“今年的疫情剧烈改变了人们的生活，远程工作成了新常态，但也带来了新的数字瓶颈。”的Line首席技术官朴懿彬在今年自家开发者大会上开场时强调。
许多科技公司今年受疫情影响，纷纷将年度大会改为线上，Line也不例外，将年底例行在东京举办的开发者大会，全面改为线上，也扩大为3天，超过150场演讲。受到疫情暴增的大量线上视频和远程协同工作需求，Line也重新调整战略优先级，在这次大会中披露了明年的产品布局和技术发展方向。
从今年疫情出现之后，Line视频服务需求大量暴增，5月的使用次数，比2月疫情初期的用量，3个月就暴增了235%。许多店家转而发展线上服务窗口，Line官方账号的新申请数，也在4月时一口气比3月时增加了140%。
疫情暴发后，“最大的挑战是，得快速决定那些计划要做或不要做”朴懿彬强调，因此，Line也重新查看产品优先级，先聚焦对小型店家线上需求的功能，以及疫情相关的服务。例如Line App在今年5月增加了共同观赏视频功能、8月推出线上会议功能。另外Line在7月推出店家的Line通话、11月增加预约机制，目前也正在打造方便线上付款的聊天支付功能，预计12月底前推出，这些都有助于店家能通过线上提供服务。
另外，Line在7月推出的MINI App平台，已有不少第三方开发者采用，例如有知名咖啡馆改用来提供线上取号排队，来减少排队人流。11月时，更在日本推出了Line医生，可提供线上真人医生的健康咨询服务，包括匿名咨询或异步夜间咨询，也能线上预约门诊或付费，来减少提前到实体诊所的时间。今年第一家Line Bank也在泰国正式上线，后续，台湾和印尼的Line Bank也陆续会推出。
朴懿彬指出，新的社交挑战带来大量新的数字需求，所以，Line也采取了不少强化基础架构能力的做法，例如加强各项服务负载均衡的优化，也开始利用其他区域的数据中心，动态分散各地的网络流量，尤其是多媒体资料，会分散到美、德国、韩国、新加坡数据中心。
不只如此，Line去年6月启动的一项照片减量优化项目Antman（蚁人），更大幅减少了在这波疫情后的多媒体资料暴增需求。朴懿彬指出，Line所存储的用户照片量，在2019年2月时超过了22.5PB，按照原有照片增长速度，预估今年9月时，会超过40PB的爆量。蚁人计划改用HEIF图片格式来取代JPEG图片格式，再搭配GPU集群来加快线上图片处理，即使用户上传照片的数量持续增长，Line今年9月时的照片资料量，比原本预估值减少了21PB，甚至总资料量去年2月时的照片资料量22.5PB还要少。
蚁人计划大幅减少了Line照片服务的资料存储量
Line Plus图片平台软件工程师Seunghoon Baek更在一场演讲中透露，将所有照片都转换成新格式后，可以减少超过一半的文件大小，但为了处理每天超过6千万张的上传照片，甚至有用户上传4K画质的照片，改采用分布式GPU集群来处理。蚁人项目的下一个挑战，是要针对H264格式的影音文件来进行减量。
Line在去年激活了一个自助式资料大平台（Unified Self-Service Data Platform），来规整内部高达100PB的大数据文件，来支持资料科学和机器学习工程。但是，Line资料实验室和资料平台负责人池边智洋也指出，今年疫情剧烈改变了生活形态，爆量影音和图片资料影响了Line的资料平台服务。所以，池边智洋指出，Line更进一步发展出一个可以支持资料治理、资料科学机器学习应用和Line工程师共享的新资料平台，称为IU（信息大宇宙，Information Universe）。这个IU资料新平台，存储了275PB的资料，每天写出超过7千亿笔记录，使用了2,585台服务器，超过1万个vCPU核心和855TB的内存。
Line进一步在IU资料平台上，发展出一个共享机器学习平台称为MLU（Machine Learning Universe），可以提供一个单一门户网站，让资料科学家或工程师调度GPU资源、上传ML程序，来训练、测试ML模式，也能快速部署成对外提供的ML服务。
在对外的资料服务上，Line也决定展开AI产品线的整合，将去年发布的商用AI品牌Line Brain的产品，也并入Clova品牌中，但会继续提供企业级商用AI服务，包括NLP、OCR、语音识别这三项核心技术的相关企业级服务。未来，Clova品牌下将包括AI产品（Chatbot、OCR、语音、影音、文本分析、脸部识别等），解决方案（智能助理、AiCall、eKYC）和设备（Clova智能音箱、Clova桌面设备和Wave设备）。“目标是让AI成为日常生活中到处可用的技术。”他强调。
目前Line旗下AI公司已经推出3项AI解决方案，包AiCall电话预约服务、eKYC服务和Clova OCR服务，Line旗下AI公司资料实验室技术顾问Minoru Etoh更预告，Line未来AI研发上将聚焦四大领域，包括了数字我（Digital Me）、生成式AI（Generative Intelligence）、值得信任的AI（Trustworthy）和暗资料（Dark Data）。
Line未来AI研发将聚焦四大发展趋势：数字我（Digital Me）、生成式AI（Generative Intelligence）、值得信任的AI（Trustworthy）和暗资料（Dark Data）
Minoru Etoh进一步解释这四个领域的可能研发方向，数字我就是利用各种数字世界的个性化资料，来打造出线上的数字分身，来强化个性化服务的提供，例如结合更多个人资料打造的个性化看护服务。而生成式AI则希望可以自动产生新内容，包括文本、声音、影音，还能用来强化深度学习的识别能力。另外也需要创建一个可靠的AI技术，考虑包括隐私、法遵、公平性议题。而暗资料则要创建一些工具，能够用来处理大量非结构化、无标记或隐藏的资料。
今年8月，Line终于将发展2年的区块链技术，进一步推出了Line区块链开者发平台，Line开发平台负责人Yang Seokho也宣布，Line区块链平台成为Line主要服务之一。
Line区块链服务架构包括了3层，最底层是两大区块链主网（Alder/Bamboo和Cashew/Daphne），中间层的区块链平台则有区块链开发者平台、区块链钱包和区块链Explorer（前身是LINK Scan服务）和Line区块链框架，上层则是各种第三方区块链服务。在今年8月发布的区块链开发者平台上，可以让合作伙伴自行发布数字资产代币，也提供测试网功能，还可通过RESTful API来连接区块链，不用自建节点也能参与区块链网络，而对用户而言可以用熟悉的Line UI来使用区块链应用服务。Line计划在12月举办第一场区块链开发者聚会。
Yang Seokho也披露了明年的区块链发展重点，包括在区块链主网上，将添加隐私追溯能力（如提供HDWallet），而Bitmax钱包服务范围也会走出日本，扩大到全球推出，另外会开始让第三方服务可以自订智能合约，来支持更多区块链应用形态。
除了披露明年技术发展新战略之外，Yahoo日本首席技术官藤门千明也首度参加Line开发者大会与Line首席技术官同台。藤门千明除了介绍过去几个月因应疫情而开发的Yahoo服务，例如地图服务添加人流拥挤信息、下半年配合日本政府推出的观光振兴服务。
两位首席技术官也大谈疫情带来的技术决策挑战。朴懿彬坦言，过去一年的挑战很大，不得不改变原有的策略优先级，得迅速调整资源，像是得全力动员来开发与日本政府合作的全国8千万人健康大调查，另外，也得提高一些当地服务或外送服务的优先程度，有些项目甚至得暂停或延后。不过，其他地方的策略，如台湾、泰国，今年也都有不同程度的本地化调整，疫情让开发速度得更加快速应变，很多决策都得快速下决定。“重新分配资源、加速开发，以及因应平行项目发展而衍生的扩展议题都是这个阶段要面对的议题。”
虽然Line在多国有据点，也很习惯远程合作，但朴懿彬表示，过去项目启动时，会先通过面对面的讨论先讨论整体架构和项目需求再来进行远程协作，但遇到疫情就无法这么做，“过去，我可以走过去给工程师打气，远程工作就没办法，如何强化团队合作也是一大挑战。”
而Yahoo也同样调整了今年的开发策略，藤门千明表示，1到3月，疫情初期，Yahoo的新目标是提供准确的疫情信息，来改善搜索和媒体功能。4月在政府宣布紧急状态要求人们居家时，转而聚焦强化平台上的电商功能，7月则开始配合政府观光振兴方式。“不断动态调整资源、人力和优先级来配合需求，也是过去半年我面对的最大挑战。”他强调。Yahoo日本原本就有一套可以在任何地点工作的线上环境，但这次也是第一次全体员工都在家工作，许多开发需求，甚至要到最后一刻才能确定，例如日本振兴观光的资格，一直到公布前五六天还有变动，“如何传达热情来驱动团队也是一项不容易的挑战。”
因此，不只重新调度资源，Yahoo日本还特别成立一个内部的专门团队，因为疫情期限有许多项目得紧急同时进行，这一组人力，可以弹性支持不同的项目团队，来加速这些项目的开发速度。“这是Yahoo日本第一次采取这个做法，效果还不错。”藤门千明表示。
今年8月时，Yahoo日本母公司Z控股和Line母公司Naver宣布了新的两家子公司整合进度，将延长到2021年3月完成，也披露了接下来在组织、业务和技术上的工作重点。在技术面上，包括要导入双方协同开发和技术集成的做法，也会开始规划Line和Yahoo双方用户身份和各项服务的连接，也开始采取联合采购（硬件、软件、内容等基础架构资源）等多项集成措施。
尽管双方到11月时，仍没有披露更多集成的细节或进展，不过，Yahoo日本过去每年同样也都会举办年度技术大会，但今年因疫情停办了，Yahoo日本改为支持Line开发者大会。不只Yahoo首席技术官首度与Line首席技术官同台，还举办了多场对谈，找来双方IT团队主管分享各自IT团队的文化和工作，还找来双方关键项目的开发者披露幕后开发故事，以及双方各自如何打造前端服务的过程。
Line和Yahoo日本双方IT团队主管对谈各自IT团队的特色和文化
在今年Line开发者大会，开始向开发者社群，传达出一种Line和Yahoo日本双方团队共同携手的氛围，为明年的整合先暖身。