尽管COVID- 19大流行造成企业不必要的限制、困扰与损失，但疫情也迫使许多企业认真思考并展开数字转型。在转型的过程中，企业试图借助更全面多云架构与移动应用，来满足居家办公等新形态工作/运营模式与持续创新的需求。但这也使企业的安全防护面与黑客潜在的攻击面扩大，企业如何兼顾从既有公司IT环境，到云计算、移动App，再到远程用户居家网络环境的可视性、安全性与用户体验，成为企业最迫切待解的难题。
这次疫情在加速企业拥抱多云与移动应用的同时，也带来史无前例的安全威胁与性能挑战。根据Citrix的研究指出，当前员工最常使用36个云计算服务来完成工作，由此说明了多云架构的普遍。但企业要如何克服多云之间的网络传输瓶颈，并对多云架构进行性能监控与分析，已经成为IT管理者必须面对的最大挑战。
此外，有83%的企业认为，复杂的组织架构和IT基础设施会增加安全漏洞风险。更有54%的网络决策者将内部攻击归因于恶意意图，由此凸显出除了外部威胁之外，过去常被忽略的内部威胁问题也开始浮上台面成为安全防线上的重要滩头堡。
借助机器学习与AI，提供一目了然的用户体验/行为评分机制
为了彻底解决内外威胁夹攻下所造成的安全与性能问题，Citrix Analytics解决方案遂应运而生。该方案让企业组织能侦测、转移潜在威胁，并快速地解决性能问题。通过机器学习与AI人工智能，企业得以洞察各种用户行为，并自动化防止网络安全入侵的步骤与过程。
由巨晶国际代理的Citrix品牌旗下的解决方案Citrix Analytics可说是支持专门针对用户Citrix环境与办公空间之即时AI洞察，进而提供简易监控、排错，并快速解决问题的解决方案。许多第三方分析解决方案就是因为缺乏适当数据源，所以无法针对用户、端点与网络提供真正可行的更新。反观Citrix，面对Citrix Workspace提供的数字工做空间与环境，没人比Citrix更了解其中的资料与状况，Citrix Analytics解决方案甚至因此划分成Citrix Analytics for Performance性能分析与Citrix Analytics for Security安全分析两大产品选项。
除了通过机器学习与AI来识别、分析与洞察用户体验与行为之外，Citrix性能与安全分析解决方案最与众不同的一大特点，莫过于对用户体验与安全风险进行“量化”与“评分”，这一点让管理人员有了可以快速方便判读用户体验好坏及安全风险高低的基准与依据。不仅如此，这个聪明的机制也让Citrix性能与安全分析解决方案所提供的仪表板更加亲和主动，管理者与决策者可以一目了然地掌握用户体验与行为的评分等级，并彻底了解性能瓶颈所在与安全风险状况。
快速定位性能瓶颈，自动封锁内外部安全威胁
进一步而言，Citrix Analytics for Performance提供了跨应用程序、网络与基础架的端到端可视性，通过独一无二的用户体验评分，IT人员可以快速定位出性能/容量/体验的瓶颈所在，并在第一时间快速回应解决这些需求与问题。不仅如此，系统在侦测到异常之后会主动提供排错建议，IT人员因而能借此快速修复问题。该系统并会随时进行虚拟桌面与App资料的分析，这使得IT人员得以即时掌握平台整体状况。最令人激赏的是，通过多资源统一分析机制，该方案因而能支持混合云的性能分析。
再就Citrix Analytics for Security来说，它允许安全人员通过机器学习所产生的个别风险评分来作为安全基准，进而在快速识别出异常行为与安全威胁时，自动套用预先设置好的安全策略来封锁内外部各种恶意行为、资料外泄、勒索软件与网络攻击。值得一提的是，这些风险评分并非仅止于外部威胁的分析，来自企业内网的可能内部威胁也会成为监控的重点。此外，通过对用户应用访问与身份认证的监控与记录，该服务因而能对高风险异常行为进行连接会话审查。
尽管常言道：“安全与方便总是背道而驰。”但这项即时智能分析服务，可在不妨碍用户体验的前提下，打造出跨应用程序、用户、网络与设备的可视性与安全性。
对企业而言，用户体验关乎工作效率与生产力所以非常重要。也因为如此，确保企业内部各种应用、服务、设备、设备与基础设施都能获得出色的用户体验已然成为当务之急，然而来自内外部的恶意行为与攻击乃至各种因素所造成的性能问题，都会让用户体验大打折扣甚至荡然无存，企业不但无法获得该有的投资报酬率，更无法发挥从人员、应用/服务到设备/设施该有的整体效益。
巨晶国际代理的Citrix旗下解决方案Citrix Analytics for Performance及Citrix Analytics for Security，不失为确保用户良好体验并发挥公司整体效益的解决方案，更是因应疫下/疫后，实现安全与高效远程办公，并成功数字转型与不断创新的最佳选择。
（首图来源：Shutterstock）