你有想过未来几年，工作环境会有什么大改变吗？是机器人取代人类、远程工作崛起，还是“多任务”“斜杠”的概念继续盛行？
世界经济论坛（World Economic Forum）发布“2020年就业前景报告”（The Future of Jobs Report 2020），预测未来5年内，哪些技术将会更受重视，哪些职位会爆红，以及哪些职位将黯然失色。
10大职位兴起：数据分析、AI相关工作大量出现
需求增长的前10大职位，包含：
- 数据分析师、科学家
- 人工智能与机器学习方面的专家
- 大数据分析师
- 数字营销和策略专家
- 流程自动化专家（Process Automation Specialists）
- 业务发展人员
- 数字转型专家
- 安全分析师
- 软件应用开发商
- 物联网专家
“2020年就业前景报告”指出，数据分析师和科学家，人工智能和机器学习专家、数字转型顾问，将如雨后春笋般涌现。这些角色的大量出现，反映出各行各业都受到科技进步影响。
另一方面，产业中比较“高端”的职位，愈加重要。例如，汽车产业的材料工程师、电商界的社交媒体专家，或是金融业的FinTech工程师等，他们的地位较不容易受取代。
10大职位逐渐没落：不学新技能，恐将被淘汰
需求减少的前10大职位，包含：
- 资料输入人员
- 执行秘书
- 薪资结算师
- 会计师和审计师
- 零件组装人员
- 行政经理
- 客服人员
- 运营管理人员
- 机械维修师
- 材料记录人员与库存人员
技术更迭与新冠疫情的“双重冲击”，将使得低薪工人、妇女和年轻群体的工作面临更大挑战。另外，数据人员，行政人员、执行秘书、会计师，工厂工人，这些职位则容易受取代。上述群体，应想办法提升自我能力，避免被淘汰。
12种技术受重视：加密、云计算技术最看好
- 加密和网络安全：增长率29%
- 云计算计算：增长率17%
- 分布式账本（distributed ledger technology）：增长率11%
- 人型机器人：增长率11%
- 非人型机器人：增长率10%
- 3D、4D打印：增长率10%
- 物联网：增长率9%
- 人工智能：增长率8%
- 生物技术：增长率8%
- 大数据分析：增长率2%
- 电子商务与数字贸易（Digital Trade）：增长率2%
- 增强现实（Augmented Reality）：增长率1%
调查指出，云计算（Cloud Computing）、大数据（Big Data）和电子商务（E-Commerce）仍然是主要的领先技术，但企业会更关心加密技术（Encryption）、非人型机器人（Non-Humanoid Robots）和人工智能（AI，Artificial Intelligence）的发展。
机器人成为重要劳动力！2025年AI与人类工作时间相当
一个有趣的指标是：43%的企业表示，由于未来会集成不同技术，他们打算降低劳动力、考虑裁员；另有34%的企业表示，技术集成之后，反而愿意扩张劳动力。
到了2025年，世界经济论坛评估，人类和机器人在整体工作时间将趋近相等，意味着机器人的重要性持续上升。41%雇主说，往后会分配更偏向“任务型”的工作（Task-Specialized Work）给承承包商，其余的则交给人工智能。
那么，在未来劳动市场中，雇主最担心面临什么问题？根据雇主们的回答，依次为：
- 担忧技术鸿沟，也就是现有人员的能力无法跟上科技（55.4%）
- 担忧未来公司无法吸引专业人才（46.7%）
- 担忧人员技术落差之下，影响组织的团队领导氛围（41.4%）
雇主最担心现有人员的能力无法跟上科技。
企业更加重视员工持续学习新技能
未来5年，雇主会更看重批判性思考、分析与解决问题的能力。同时，懂得自我管理、有学习心、挫折忍受力高、灵活的员工将会更受重视。
在2018年，只有65%雇主希望员工保持上进心，今年的调查中，高达94%企业都说，希望员工掌握新的工作技能。另一方面，企业认为40%员工都需要“重新培训”，显示了学习的重要性。
目前，有主动学习习惯的员工，较往年已增加4倍；雇主替员工提供线上学习的人数，较过去增加5倍。进一步来看，人们更优先学习数据分析、计算机科学与资科技术。
仅有21%企业能资助员工学习，政府应提供更多协助
尽管越来越多人意识到提升技能（Upskilling，为了现有职位提升的技能）与再技能（Reskilling，重新学习职位以外的技术）的重要性。平均来说，大约40%的职场工作者，需要6个月的再技能培训，但这会依据产业不同而定。例如，在消费业、保健业来说，雇主依赖短周期的培训；在金融业和能源产业，雇主则希望员工花更多时间投入较长的训练。
然而，只有21%的企业有足够的公共资金来支持员工学习。世界经济论坛的研究总结，政府部门应投入更多资源，改善当前的教育与培训系统，才能培育出更多人才。
新工作排挤“夕阳工作”，组织内的冗员将被淘汰
往后“新形态工作”出现的数量，仍大于“夕阳工作”，但整体来说，就业机会微幅下滑。目前，冗余职位（Redundant Roles）占整体工作的15.4%，到了2025年预计只剩下9%（下降6.4%），代表“冗员”会逐渐被淘汰；新兴职业目前占整体工作的7.8%，5年后则会是13.5%（增加5.7%）。
数字化工作时代已来临。84%雇主会调整工作流程，其中最重要的就是远程工作（Remote Work）。未来，预计有44%员工会采取远程工作模式。
数据源／世界经济论坛