苹果2017年爆发的“电池门”事件迄今余波未平。意大利消费者组织本周向米兰法院提出集体诉讼,要求苹果为其“计划性淘汰”赔偿6000万欧元(约台币20.5亿)。这是二个月以来,第3宗欧洲国家消费者提出的官司。
2017年苹果被发现通过新版操作系统iOS 10.2.1降低iPhone性能,虽然苹果说是为了延长手机及电池续航。然而消费者却认为苹果目的,是为了误导消费者加速换新iPhone的手法。随后二年内,包括美国、韩国都因此案对苹果提出集体控告。苹果于去年3月才以5亿美元和解美国方面的官司,并在数星期后再以1.13亿美元,和美国33州政府及哥伦比亚特区政府完成和解。
意大利消费者组织Altroconsumo指出,官司索赔金额等同于2014年到2020年,意大利消费者更换iPhone电池的总金额费用。这些消费者机型涵盖iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus,涉及iPhone数量超过100万台。每笔更换电池的费用在29到89欧元不到,平均为60美元。
Altroconsumo 2018年就曾汇集整理iPhone降速的消费者报告,向义国竞争与市场主管机关投诉,后者也在当年判罚苹果1000万欧元。虽然苹果之后也提供优惠更换电池的服务,但Altroconsumo认为还不够,认为欧洲消费者也应与美国用户获得同样的待遇。
事实上,欧洲数个国家也在串联相关行动。位于比利时消费者组织Test-Achats及西班牙组织OCU,已在去年12月提起集体控告索赔,而葡萄牙的Deco,也会于几个星期后加入行动。
去年2月法国政府也因此事,判罚苹果2500万欧元。