陌生来电识别软件Whoscall于2020年在全球共累计查询识别超过65亿次陌生电话与短信，并于今（2）日公布了《Whoscall 2020年度报告》，从360度解析疫情底下全球诈骗观察以及产业洞察。此外，Whoscall以号码数据库中用户查询次数为基准，首次整理出《陌生电话查询识别排行榜》，公布诈骗热点时段与特征、新兴号码类别、营销电话比较等指标。
根据报告显示，自去年3月起，全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆发，让诈骗集团有机可乘。尽管各国防疫成果相异，却无一幸免于诈骗事件的威胁，根据Whoscall的统计，2020年已阻挡超过2.8亿次诈骗电话与短信，较2019年增长190%，同时创下历年最高记录，而短信诈骗占据增长量的八成。
根据Whoscall分析，诈骗短信成本低、到达率高，短时间已内成为诈骗集团的常态手法。由于诈骗短信多带有高风险连接，若人们不慎点击连接后，可能会连接至仿造社群平台、银行机构的假网页，诱骗人们输入自己的账号与密码等个人资料。
此外，手机也可能会直接遭受到木马病毒侵袭，使人们的手机成为散播诈骗短信的工具。在诈骗短信类型中，台湾常见的“包裹到货”诈骗短信也同为日本、美国等国最常见诈骗手段；近期引起关注的“银行假绑定”的诈骗短信，以仿造的网页诱使人们输入信用卡与账户资料而遭到盗款，类似手法同样在2020年底成为泰国最严重的集体受害事件之一。
面对变化多端的诈骗形式，Gogolook首席执行官郭建始指出，开发团队早自3年前，超前部署研发短信识别技术，并开始应用于部分系统中，提供高风险连接识别与示警通知等服务。随着全球数字金融的普及化、台湾纯网银陆续上线，与金融服务有关的诈骗恐将更加猖獗，而Whoscall也正在不断的扩大防守范围，从电话防诈扩展到短信防诈，全方位守护人们安全。
另外，尽管台湾防疫有成，诈骗集团的攻势依旧猛烈。2020年Whoscall在台湾阻挡下超过1,400万次诈骗电话与短信，较前一年增长488%，并创下历史年度新高，其中又以跨境诈骗成为主要威胁。
回顾2020年，台湾共受到两次大量跨境诈骗电话攻击，分别来自突尼斯与瑙鲁。面对跨境的诈骗电话，Whoscall软件与AI数据技术研发总监李彦儒表示，诈骗集团常将机房设在电信法规较为宽松的境外地区，或是利用VoIP网络电话进行号码变造，针对人们进行诈骗，让有关单位难以追缉。而这些境外或变造受限于台湾电信法规，来电时都会显示“+”为开头的号码，人们都需要特别留意。
另一方面，跨境的诈骗短信也对台湾造成严重的影响。自7月起，台湾面临连续三波来自日本的诈骗短信攻击，起因为日本大量人们不慎点击短信内的高风险连接，导致手机中毒而沦为诈骗集团发送诈骗短信的工具，让台湾许多人们收到来自“+81（日本土码）”的包裹诈骗短信，凸显Whoscall在跨国联防上布局的重要性。
值得注意的是，诈骗电话也是有热门时段；Whoscall分析2020年诈骗电话的习性，平日的诈骗发生率较假日高出近八成。时间分布以白天（上午9点至下午6点）的诈骗发生率高于晚上，并在上午11至12点达到最高峰。Whoscall分析，此形态与诈骗集团常冒名政府机关、银行等单位诱骗人们转帐、解除分期付款有关，因此诈骗电话来电的热点多与上班时间相符，借此降低人们的疑心。
（首图来源：Whoscall）