许久未出现在荧光幕前的趋势科技董事长暨创办人张明正，3日特别为大儿子张友直（Jonathan）创立的趋势科技旗下创投Trend Forward Capital年度全球创业公司竞赛Forward Thinker Award征件说明会站台，并分享30多年来的创业经历。
来自台湾屏东的张明正，与妻子陈怡蓁、小姨子陈怡桦于1988年赴美创立趋势科技，至今全球运营据点遍及65个国家、共有超过6,700名员工，是一家世界级的杀毒软件公司。张明正却选在50岁卸下首席执行官，移居花莲过退休生活，交棒给陈怡桦掌舵。
这天，张明正难得北上到亚马逊AWS台湾办公室参与自家创业公司竞赛的征件说明会，并以视频的方式，与在美国因疫情关在家的儿子同台，他笑说：“以前忙着创业时，儿子都很乖待在家里，现在轮到他们做业务，能被儿子“利用”是种荣幸。”
张友直（Jonathan）成立趋势科技旗下创投Trend Forward Capital，自2018年起每年都会举办全球创业公司竞赛，至今有12个来自各国的创业公司团队获得累计共13万美元的现金奖金。
Forward Thinker Award全球创业公司竞赛迈入第四届，今年趋势科技首度与亚马逊AWS合作，在防疫有成的台湾举办唯一一场实体征件说明会，吸引来自AI、SaaS、AR/VR、智慧城市、旅游、教育、运动等不同领域的创业公司报名，今年获选团队将可获得由Trend Forward Capital、趋势科技与AWS联合创新中心共同提供的现金、免费资源与云计算资源等奖项。
专注做好一件事，爱你的顾客
恰巧这天亚马逊CEO贝佐斯宣布将在今年第三季卸任首席执行官，未来将专注在慈善业务与太空业务等。张明正有感而发提起自己从亚马逊学到两件事：注重策略、重视顾客。
“很多创业公司都想着要改变世界、有很多点子想做，但什么事都想做是错的，必须坚持专注，”但像是亚马逊从做好线上卖书开始，且持续一直做，而趋势科技最初就靠“抓病毒”一招打天下，而不受周围的杂音干扰。
“创业家不要太爱自己的solution（解决方案），应该去爱你的顾客，”张明正提醒，创业时应以顾客的需求为优先，而非局限于产品技术面的讨论。
20年前趋势科技团队在开会做决定时，会刻意放了一张空椅子，当团队吵个不停时，就会试着静下来，站在目标顾客的角度来思考问题，以及做的每一个决定，是否符合公司创立时的愿景，往往就可以改善做决策的品质。
张明正还特别请趋势科技团队准备一把孔雀羽毛做了一场体验活动，气氛瞬间活络。他找了现场20人，表演单手支撑孔雀羽毛，第一次要求参与者只能看手的交点，第二次则能往增至整根孔雀羽毛，结果发现，多数人第二次的表现都比较稳定，这带来什么启示？
张明正说，他很清楚现场的创业家初期会面对的难题，与其用讲的，不如用体验活动，让他们亲身感受。
“第一个看的是起点，第二个关注的是目标”、“当看清楚全局时，就更容易掌控”，现场讨论相当热烈，接着张明正缓缓解释这场体验的用意，他希望大家可以重新思考每天的工作花了多少时间，在处理底下的事情，唯有清楚了解目标用户群体是谁后，再做决定就会比较轻松，他也建议创企业每天都要花50%时间来思考事情、拟定策略，而非一直忙着应对问题。
在创业不同的阶段里，张明正建议创企业每天都要花50%时间来思考事情，而不是一直忙着应对问题。
先确立公司文化，再寻找适合人才加入
“通常公司会倒掉，往往是因为co-founder（共同创办人）的问题，”要如何创建一个有默契的团队，张明正认为，共同创办人不要吵架、闹翻是一点。再者当公司规模化后，寻找志同道合的人加入变得很重要。首先必须设立完整的招募流程，以及确立公司的文化后进行征才，往后人事管理问题就能少掉一半。张明正认为，在招募前100名员工，共同创办人最好都要亲自看过，挑选合适的人才。
DevOps文化加速产品开发，即时回应顾客需求
此外，科技带来环境剧烈变动，对创企业也是一大考验。张明正观察，当SaaS（software as a service，软件即服务）兴起后，一家视频会议软件公司Zoom市值，在疫情间快速超越百年蓝色巨人IBM；流媒体平台Netflix内容广受全球粉丝欢迎。
过去软件、硬件开发都是按流程走，但现在强调DevOps文化（Development与Operations的结合）的重要性。
过去软件、硬件开发都是按流程走，但现在强调DevOps文化（Development与Operations的结合）的重要性，消除开发与运维人员之间的断层，团队必须更快速回应顾客需求，以往趋势科技的软件产品是一年更新一版，如今变成以小时为计算，大幅改变工作流程以及公司管理。
看待台湾未来机会，张明正认为5G带动物联网发展，5G能做到感知、觉知，甚至是预知的网络（network），通过大量传感器所搜集到的大数据，并通过AI进行分析预测，会是台湾未来5年的科技浪潮。
他认为相较欧美，台湾工程师素质高，且厂商高度配合，可以很快做出IoT原型产品，是台湾的优势。对创业公司而言，即便大环境依旧竞争激烈，但当抓住对的时机、找到对的解决方案后，就有机会成功。