想在年后成功转岗？除了写出一封优秀的履历之外，“如何准备面试”也是必备却令人相当头痛的事前功课。许多人会在面试前先上网搜索“20大面试常问问题”，或更进一步根据应征公司、职位搜索其他人的面试心得做准备，然而当面试官问了一题你没有准备，甚至是根本不懂的问题，这时该怎么办？
Google CEO桑德尔·皮猜伊（Sundar Pichai）分享了他自己在17年前应征Google产品副总裁的面试经验，当天是4月1日，也是新产品Gmail问世的第一天，第一轮面试官丢出的问题便是：“你对于Gmail有什么想法？”，当时他脑海中躲过的第一个念头是“这是个愚人节玩笑吗？”但面对从未看过的产品，皮猜伊是怎么回答的？
面试遇到不懂的问题，怎么回答？
他说：“我还没有机会使用这个产品，所以我无法提供具体想法。”而后第四轮的面试官也问了“你看过Gmail吗？”，皮猜伊同样诚实的回答，面试官因此与他分享Gmail是如何运行，让他得以在后续几轮面试中分享他对于新产品的操作见解。
尽管有人会质疑在面试前应该针对该公司的产品进行研究，但从皮猜伊的回答中，我们可以有两个学习，第一个是“不要装懂”，第二个是如何让“不知道”打开与面试官的更多讨论。
许多人常担心回答“不懂”、“不知道”会让面试分数扣分而胡诌，但前Google资深人力运营部门副总裁Laszlo Bock则分享，如何表现“聪明但谦虚”（intellectual humility）也是公司在挑选求职者时相当重视的一项特质。
而皮猜伊在面试中没有胡乱回答，而是经过审慎的思考- Gmail当时刚上市，且仅有特定受邀者才能体验产品，因此回答“不了解”是情有可原的。
如何把“回答不了”变成优势，引起面试官的兴趣？
但更重要的是，如何让这个“不知道”能继续跟面试官打开讨论。首先，在回答时应避免直接说“不知道”、“不会”，可以改用“因为某某某原因，所以不太清楚”，像是皮猜伊就用“因为还没使用过，所以不太清楚”，因而让面试官了解原因，并向他介绍了Gmail，从而将话题导回到自己熟悉的“产品规划经历”。
下次在面试中遇到不会回答的问题时，谨记千万别装懂，不妨先冷静思考“自己为什么不懂”，以及如何与“自己擅长与熟悉的事情连接”，同时在过程中适时把“好奇心”与“学习动机”加入，或许反而能让雇主留下深刻印象！