微软创办人比尔盖茨于2000年与妻子美琳达盖茨创办了基金会，20余年来为全球疾病及与女性主权等议题上做出十足贡献，2014年起比尔盖茨与梅琳达盖茨夫妇皆会以基金会名义写下年度公开信，回顾过去所见的世界并分享在慈善领域的工作与心得。
日前比尔盖茨与梅琳达盖茨公开了2021的年度信件，他们以动人且具说服力的情感与笔触，回首去年新冠肺炎疫情对全球的影响、基金会对全球公用努力对抗疫情的成果，以及对后疫情时代如何防范下一场流行疾病的看法。这封长达4,523字的公开信写得真挚与动人，杂志《Forbes》特别盘点与分析这封公开信中运用的3种沟通技巧，说明如何写出真挚动人的文章。
文本简单却真诚，朴实且易懂
许多专家学者写文章最常犯的问题，是为了想要展现专业而使用复杂且艰涩的术语，反而导致一般人看不懂，而盖茨夫妻则用相反的方式沟通，越复杂的主题就使用越简单的词汇，这封公开信经分析文本后可读性为11级，即为中学生能理解的程度。此外，比尔盖茨在讲到如何防范下一场流行病的建议时，使用了视频作为说明，视频中的用词可读性更只需要4级，意即更低年龄层的人都能理解。
此外，这封公开信的可读性也能从句子长短看出，越短的句子越容易被记住，就如同经典、常被引用字句通常不会太长，才能让人难忘。例如在视频中，比尔盖茨提及基金会资助研发新冠肺炎的单株抗体（monoclonal antibody）盼加速疫苗研发，他只用一句话：“这样的人造抗体能够抓住病毒并让它失效，就像免疫系统一样，可以降低死亡率达八成”，用简单的语句就能解释难懂的医学知识。
善用比喻，增加读者代入感
在写一封具有说服力的信时，如果容易想象与模拟就能更好理解，也可让读者的大脑更好连接笔者想要表达的观点。在这封2021年的公开信中，比尔盖茨提及该如何防范未来疾病的大流行，他认为需要创建起一套全球的预警系统，可以保持在疫情暴发的第一时间立即预防。他用消防队来比喻，说明就像消防人员经过全面培训且不断训练，随时在可能面潜在危机的情况下做足准备。
用“说故事”的方式，强化论点与数据
与其正经八百的讲理论，其实通过亲身经历的故事，可以让论点或数据更具信服力。梅琳达盖茨深深认同“说故事”的力量，他曾说过故事可以让心灵敞开到新的境界，进而愿意展开行动。
在2021年公开信中，梅琳达谈及疫情生活中的女性权利需要更被重视且更平等，他用自身的故事回顾她去年最想念的事情就是到各地关心基金会运行的情况，她也透露在家中摆放许多在旅行中遇到许多女性的照片，而她现在在家工作，如同能时时见到她们。
梅琳达因此点出女性因疫情导致更不平等的情形，许多低收入国家的女性需要帮助，却可能因为他们不在税务名单上、甚至是没有正式的身份，而接收不到援助，更更谈不上疫情导致许多人待在家，女性对家庭的无偿付出恐更导致他们承担了更多责任，却没有得到相对应的帮助。
梅琳达谈及此事时，附上了一张某间机构帮助一名印度女性在银行工作的照片，让观点更具有连接性与说服力，这些故事与照片都可以帮助读者更感同身受，够更讲到心坎里。
若想要看看比尔盖茨与梅琳达盖茨的2021年公开信，在这边附上网页连接可进入观看，无论是他们对于新冠肺炎疫情的贡献与预期，还是信中文笔与沟通技巧，都非常值得大家一观。