WhatsApp在1月6日更新隐私政策与用户条款，宣称用户若未在2月8日新条款上线之前按下同意，便无法再使用该服务，在引发用户反弹之后，WhatsApp近日把新条款的生效日延后至5月15日，届时仍未接受新款的用户将无法读取或发送消息，但仍可接电话及收到通知。
当WhatsApp首度公布新条款时，一来外界以为WhatsApp是要强迫用户与脸书分享信息，二来WhatsApp语带威胁，指出用户必须接受该条款才能继续使用WhatsApp，若想要删除账号则可访问“帮助中心”（Help Center），而造成用户反弹。
不过，WhatsApp随后即澄清，这是外界的误解，新的使用条款或隐私政策并未改变该服务的端对端加密特性，或是WhatsApp与脸书之间的关系，且不管是WhatsApp或脸书都无法看到用户的消息，主要的改变在于添加了用户与企业之间的交互选项，而且透明化WhatsApp如何搜集与使用用户资料的信息。
这意味着WhatsApp原本就与脸书家族（Facebook、Instagram、Facebook Messenger）分享用户资料，以用来改善彼此的服务，包括提供产品建议或目标式标告等，并非是新条款才有。
当时WhatsApp还强调，并没有要在2月8日之后暂停或删除未接受新条款的用户账号，且为了让用户有更多的时间查看条款，新条款上线日期将延后至5月15日。
这几天WhatsApp则公布了最新的决定，表示用户若未在5月15日之前接受新条款，届时将无法再读取或发送消息，只能接听电话与收到通知，若之后改变心意，只要接受条款就能再继续使用完整的WhatsApp服务。
此外，WhatsApp也放软身段，建议打算删除WhatsApp账号的用户要三思，因为一旦账号被删除，WhatsApp将不会保留用户的任何资料，包括历史记录、群组或备份。而决定删除WhatsApp账号的用户则可在5月15日之前，导出聊天历史记录。