你是否跟我一样，在网络下订单前都一定会先看过商品或品牌的“评论”呢？
商品评论的好坏和多寡，可以说是现代消费者买不买单的关键之一。它直接影响了受众对品牌的好感度。
然而，评论的重要性其实不仅仅是如此。作为一个电商经营者，有更多关于评论的事情是你要知道的。
本篇文章将会告诉你，为什么评论对一个电商品牌这么重要，这不只是涉及到客户对品牌的评价而已。
接着要与你分享的是，要怎么样让品牌获得更多的评论，间接吸引更多的顾客上门。
在官网上加上顾客评论字段的重要性
1.让官网SEO排名上升
大家有想过为什么很多电商品牌，都会在官网上放上顾客的评价字段吗？其中其实有个很重要的原因是，当顾客对于商品或品牌的评价越多，官网的内容就会越丰富而多样，间接地，就会让SEO的排名提高。
SEO指的是搜索引擎优化，每个搜索引擎背后都有一套算法，去评估一个网站中的内容是不是有价值的，而经过算法推算越有价值的网站，就会在用户搜索时被放到更前面。虽然我们没办法完全得知算法的细节，但顾客的评论对算法的排名有提升的帮助是可以想见的事，因为顾客的评价越多，代表其中有越多对他人有用的信息。并且，当消费者都习惯在购买以前先搜索评价时，“商品名称/品牌名称 评价”会是很热门的搜索关键字之一，因此官网中顾客评论的页面，自然也会因为贴合热门关键字而提高SEO排名。
2.提高转化率
作为电商品牌，从“曝光转换到点击”是其次，“点击转换到购买”才是关键，因为唯有销量才能让品牌有实际的收益。因此，顾客评论在点击转换到购买的过程中，扮演极重大的角色。因为它是顾客评估品牌或商品是否可信任的重要因素之一。试想如果一个毫无名气的小品牌或商品，即便介绍上把品牌或商品形容地说美好，但没有任何一点真实的评论，你会购买它吗？答案或许是不会。
根据调查，真人的评论比起品牌的自说自话，对消费者而言有高于十二倍的可信度。也就是说，与其不断地产出华美的自家文案，不如一个来自顾客的真诚评论更有效果。
由上述可以知道，无论是对于品牌曝光率，或销售转化率而言，在官网或电商网站中加入商品的评论，都是非常有帮助的。但，如果你的品牌才刚成立，要怎么样才能吸引顾客为你的商品评论，进而累计总评论数，增加可信度呢？
以下有几个吸引顾客填写评论的方法作为参考：1.主动邀请
虽然这个方法看似有些麻烦，但其实是最有效的方法。基本上，在顾客拿到商品以后，购物的流程就结束了，因此除非特殊状况，否则在下次购买之前，一般顾客很少会主动再回到品牌的页面，更别说是想到为品牌填写评价了。这时，品牌主动而善意的邀请就可以是个引子。如果是在品牌官网上架商品，在事后通过E-mail提出邀请就是可以尝试的方式。如果是在现有的电商平台，如虾皮等，上架的卖家，就可以通过私信功能联系消费者，邀请他们为品牌和商品评论。
2.给予奖励
天下没有白吃的午餐，如果不给消费者一点反馈就要获得评价也是困难的。因此，用奖励作为诱因才能让消费者甘愿地为品牌填写评价，这时我们也能期待消费者写出来的东西不流于制式化，而是更真诚的反馈。一般而言，像虾皮之类的大电商平台，本身就有填写评论获得奖励的机制，但品牌可以做的是再加码，给予更多的购物金，或是承诺在下次的购买中附上赠品等，都可以提升消费者填写评论的意愿。
3.流程简单
对于消费者而言，填写评论本来就是可做可不做的事，因此若他们愿意做，一定要避免麻烦和细琐，否则可能会增加放弃率。所以，一个简单而直观的评论流程是必要的。要让消费者可以轻松地完成评论，他们才会愿意多多评论。
4.形式开放
文本评论已经过时啦！要叫网络用户在网上写或读一长串文本，写的人可能写得很辛苦，读的人可能也没那个耐心。因此，给消费者们用照片或视频代替长文本评论的机会吧！这样的任务弹性，不仅对于填写评论的人而言更加简单好完成，即便其中的照片或视频不一定很美观或专业，但却也因此增加了真实度和信赖感。
以上提供的这些方式，只做一部分可能无法得到太多的成效，最好将这几个方向一起执行，才能有效提高顾客购买后的评论哦！
最后要再偷偷告诉你一件事⋯⋯
通过上述的说明，我们知道顾客的评论可以为官网加分，或在其他电商平台获得更高的关注度。
但其实如果品牌有自己的社群账号，这些顾客评论更是可以放在社群上的好素材。将真实且正面的商品评价放在品牌的社群中，不仅可以制造良好的交互，其实也是再次地在受众中营销自己的品牌和商品。
试想一个本来就对品牌商品有兴趣而关注品牌社群账号的人，虽因为对品牌还没有完全的了解或信任而尚未购买，然而，通过不断地接收到与其有关的正面评论，其实就会让其在不知不觉中对品牌产生信任。因此，每一次通过顾客评论完成的再营销，都是增加更多受众成为消费者的机会。
作为电商品牌，怎么能不好好利用这么好用的工具呢？从现在开始累计品牌的顾客评论，对品牌整体而言，绝对是有利无害！