新冠肺炎使日本电车乘客锐减。2020年底到今年初的新年假期间，JR（日本铁道）集团6家公司搭乘新干线和传统路线的乘客为488万人，比前一年同期减少68%。
以日本铁道龙头东日本旅客铁道（JR东日本）为例，2020年度预估会出现4千5百亿日元净损失，是1987年民营化后首次出现亏损，不得不思考如何另辟财源。
另一方面，远程上班的需求升高。不过根据PERSOL综合研究所的调查，四成受访者认为家里没有适合工作的桌椅及设备，为此需要找其他办公场所。于是JR东日本想到让上班族善用移动的时间远程办公，于2月1日至26日止的平日时间，尝试提供“新干线办公室”服务。
方式是在对号座的专用车厢内免费提供让视频电话更顺畅的产品，包括KDDI的无线路由器，提升连接品质；Think Lab的智慧眼镜“JINS MEME”，可测出专注度以提高工作效率；山叶的屏蔽声音系统“VSP-2”，使对话的内容不会外泄；富士胶片的除菌纸，酒精挥发后也能维持除菌效果。受到疫情冲击的产业也能借由科技辅助，提供更多创新的服务。