MarTech科技服务商阿物科技（awoo Intelligence阿物科技，下称awoo）近日正式宣布展开新零售产业（包含实体零售、虚拟电商）市场业务，来协助企业端导入人工智能（AI）及MarTech解决方案。awoo创办人林思吾也与我们分享到，awoo未来将以三大AI技术引擎“Traffic Engine”、“Recommendation Engine”、“Retention Engine”为重点应用之外，目前已与龙头电商开店系统平台商“91 APP”完成产品与技术集成。
下一步awoo也将在6月与日本最大开店平台“MakeShop”完成技术集成，未来台湾与日本电商经营者将可拥有“系统免导入”与“数据不断链”两大优势，大幅提升电商运营效益与效率。那究竟awoo发现到了什么市场的变化，以及随着Cookie的优势不在后，做出了什么改变？
awoo分析消费者足迹与会员管理，助电商提高转化率
不少经营电商平台的厂商，都曾面临过消费者把商品加入“购物车”后，没有完成结账的痛点，而awoo创办人林思吾分享到最初awoo是以SEO顾问服务为核心起家，通过商品推荐系统、购物车未结账通知，分析购物车中的内容以“意图侦测”技术来推荐消费者购物车未购买，且可能符合需求的相关适合商品。
awoo在消费者购买完成后运用EDM Marketing，针对新客及熟客做行为分析、标注分众发送信件来达到会员管理。另外，超商未取货付款也是电商平台的第二大痛点，awoo逐一把“提醒付款”的功能自动化，包含第一步先以信件告知、再来用短信提醒、到最后导入自动语音确认付款，因此大幅降低电商平台未取货付款的问题。
在关注网络消费者可能有兴趣的东西这方面，awoo分析消费者在点了A商品、B商品、C商品的脉络后，进一步以“特征提取”技术来抓出消费者特征、交集之处。好比说某个人点击了商品白色素面T恤的价格、地区等信息，awoo就会利用NLP (自然语言处理) 来学习每个商品的特征是什么，来预测消费者可能会喜欢的商品并推荐。同时如果想测试社群的反应，就把这个商品丢到Google、脸书上面去看是什么人点击、交互以及来源，来找到消费者购买的动机跟可能的原因。
Google隐私权议题出手后，促使网络广告生态转型
前些时日我们报道有关Google废除使用Cookie、以及其他脸书隐私权议题的文章，awoo也在分享会中指出用Cookie关注个性化、理解用户在各个时间、地点、广告上的基础已成为历史，未来号称跨设备、跨平台关注的公司将被迫转型。awoo在表示在这样的趋势发展前，便已经在2年前超前部属FLoC技术，来取代长期广告、营销公司所依赖第三方Cookie来找到可能消费者的做法。
awoo提出现今整个产业间从关注个性化用户的Cookie的“退役”后，许多企业开始成立自己专属的“数据联盟”，除了通过FLoC更搭配运用“Unified ID”来进行跨产业跨服务的资料交换，这些企业将从以往个性化数据的搜集，转移到分析整个产业间消费者们会有的相同行为特征，进行分析，再把这些网络活动相似的行为组成一个Group，以便于找到相同行为特征的用户，分析用户们可能会喜欢的内容。
这样的数据联盟，不同产业将更愿意交换手中的客户情报，更精准地打到未来潜在市场与客户，极有可能是未来网络营销趋势中的蓝海市场。