Apple为消费者提供iPhone升级计划，初衷是要让用户能够继续使用他们的产品和服务，不过计划近日在英国惹起争议。有严重伤残的iPhone用户投诉Apple残疾歧视，结果当地的财务监察专员需要介入调查。
投诉的Colin Hughes是一名四肢瘫痪的Apple用户，他表示现在Apple英国要求打算参加iPhone升级计划的用户，必须亲自前往Apple Store办理手续。Hughes在2019年就曾经公开自己的经历，指自己患有肌肉营养不良症，需要长时间使用轮椅和留在家中，故无法坐车或公共交通工具前往位于伦敦市中心，最就近的Apple Store办理手续。Hughes表示他注意到“必须亲身前往Apple Store”的要求后，尝试向Apple的顾客服务厘清安排和寻求协助，以为他们会为有需要的残疾人士提供豁免，结果却得到令人失望的回复。
Apple表示这是巴克莱银行的要求，顾客需要亲身前往签署文件；事件经传媒曝光后，Apple联系他作额外处理，但同样问题在今年又再次发生。英国法例要求企业作出合理的调整，以避免歧视残疾人士，但Apple和巴克莱银行全然拒绝了邮寄、电邮或授权他人代办等建议。英国财务监察专员日前确认投诉成立，并已经就Apple和巴克莱立案调查。
来源：9to5mac