Facebook推新社群管理工具,争议性对话将主动提醒管理员

Facebook推出新的管理工具,帮助社团管理员经营、管理和发展社团。

目前全世界有超过7,000万Facebook社团活跃管理员与版主,Facebook表示他们收集了社团管理员的意见,开发出了新的一站式管理接口,并测试“冲突提醒”功能,通过AI协助管理员注意社团内的争议性内容。

新的管理员首页是一个更简单、更主动性的目的地页面,管理员可以在此页面上,根据自己的需求自订所有管理工具、设置和功能,包含快速查看所有需要特别留意的贴文、成员和遭举报的留言,也可以通过重新编排的版面寻找需要的关键工具,新篇章面将更清楚地显示各大类别可使用的管理工具。

社团管理时不免会遇到冲突,Facebook推出管理员小帮手交互管理工具,让管理员能制定标准,自动管理贴文和留言。

管理员小帮手留言审核工具已可在台式机与移动设备上使用,管理员可以运用这项工具自行设置多项条件管理社团成员的发文资格,例如拥有Facebook账号的时间,或加入社团的时间等。也可以设置婉拒包含特定连接的贴文和留言,以减少促销宣传内容,管理员可向撰写贴文的作者提供意见反馈,让对方能够编辑贴文并重新提交以供批准。

另外,管理员小帮手工具也能让管理员使用Facebook建议的条件,协助社团阻挡垃圾消息(Spam)、维持正向讨论,以及解决社团内的冲突,管理员可以浏览、添加及编辑条件以符合社团需求。

管理员可选择还原管理员小帮手执行的特定动作,或在一段时间之后变更及调整条件。

同时,Facebook也正在测试一项名为冲突提醒(Conflict Alerts)的交互管理新功能。这项功能采用人工智能侦测社团内可能具有争议性或不当的对话内容,并通知管理员,让管理员能视状况采取动作。

若通过延缓对话速度有助于减少不适当的内容,管理员可以暂时限制特定社团成员可发布留言的频率,或针对管理员选择的特定贴文控制留言频率。