电源供应器供应商飞宏科技看好电动汽车市场前景，今（2021）年引进微软Dynamics 365 Customer Service与Dynamics 365 Field Service，让飞宏科技在拥有全台大型巴士电动汽车充电桩90%的市场占有率中，持续精进售后服务品质。
随着业务版图持续扩大，飞宏科技也了解运用数据维持生产力与优化客户服务至关重要，因此于2018年底开始使用Microsoft Teams，以Microsoft Power BI管理并分析前端业务至后端行政等数据，同时也导入CRM客户关系管理集成客户数据，今年更运用Dynamics 365 Customer Service与Dynamics 365 Field Service，目标即是满足客户对电动汽车充电日益扩大的需求与期望。
“提升员工效率、随时掌握市场动态，并确保运营机密安全，是飞宏科技数字转型的驱动力，微软云计算完整方案、客户口碑，以及与时俱进的创新科技，是飞宏科技选择微软成为数字转型长期伙伴的关键，”飞宏科技总经理林洋宏表示：“近年来，飞宏科技陆续导入Microsoft 365、Microsoft Teams、Dynamics 365 Customer Service及Dynamics 365 Field Service等微软解决方案，有效提升员工生产力及优化管理流程，更在疫情期间远程办公时，帮助员工在安全无虞的环境下工作，完成即时沟通、信息传递畅行无阻。”
Dynamics 365 Customer Service为有效的客户关系管理工具，可协助企业进行工作自动化、提供深入分析信息，帮助企业提高销售生产力并改善客户服务。Dynamics 365 Field Service则可协助企业在客户所在位置提供现场服务，结合工作流程自动化与AI调度算法，协助前端工程师顺利完成工作，提升客户满意度。