
网红直播带货在中国势头猛爆,3月底为止的一年间,阿里巴巴淘宝的直播带货成交总额(GMV)达5,000亿人民币,意味两年内每季的成交额平均暴涨40%。但是网红佣金高,交易退货率也高,让许多品牌开始思索其他策略。
CNBC报道,29岁网红李佳琦(Austin Li)靠着推销口红成名,10月他在阿里巴巴双11购物节前,直播了12.5小时、创造18亿美元的销量,刷新记录。另一人气网红薇娅(Viya)直播了14.5小时,带来13亿美元销量。
尽管找网红合作能点燃惊人购买热潮,许多公司却开始寻找新策略,像是训练旗下员工直播。国际管理发展学院(International Institute for Management Development)经济学家Jialu Shan表示:“与直播主合作不是唯一办法,有时候还是“糟糕”的做法,尤其是(企业)想追求利润时。大牌网红没有品牌忠诚度,而且往往有议价能力。 ”
Oliver Wyman的Dave Xie解释,找网红直播会抽佣,还有2~3成的商品会遭退货,改用自家员工可以节省成本。以今年双11为例,网红要求促销价至少要和去年一样低,这把厂商利润压到更低,有些品牌和李佳琦、薇娅等就产品的最终售价展开冗长谈判。
不只如此,直播的初期销售也难以评估品牌的投资报酬率。Forrester首席分析师Xiaofeng Wang指出,点击率遭稀释,靠浏览率和交易量不足以衡量直播的成功程度。许多品牌发现无法光靠直播获利,必须学习很多策略。