日前发生Android手机上的Teams造成用户无法打911紧急求助电话情形。Google和微软都未说明原因，不过一名研究人员本周说明他的见解。
Pixel 3用户11月底以手机拨911，电话响了一声后，手机就卡住没有回应。Google研究后，仅指出这是Teams App和底层Android系统发生“不小心交互”的结果。Google认为仅Android 10版本以上手机安装了微软Teams App，却又没有登录时会发生这情形。
前XDA总编，现任Esper资深技术编辑的Mishaal Rahman和其友人合作找出原因出在Android程序代码和Teams一连串错误造成的结果。根本原因在Android要求第三方打电话的App要注册PhoneAccount加入Android的TelecomManager服务，不论是打普通电话或是紧急电话。Teams可以打普通电话，但不能打紧急电话。有趣的是，一旦用户拨紧急电话时，Android紧急电话服务却加载所有打普通电话的App PhoneAccount清单。
由于Teams不能打紧急电话，此时Android紧急电话服务的判断逻辑会按多种条件，找出下一个递补名单。通常也不难，因为注册PhoneAccount的App也不多。但这时又碰上另一个Teams的问题：若用户手机上的Teams App未登录，Teams App每次宕掉或重启（称为冷启动）时，就会创建新的UUID（Universally Unique Identifier）来产生PhoneAccount instance。多次之后形成重复的PhoneAccount instance。于是当Android紧急电话服务在寻找递补名单时，碰到冲突的Instance而引发整数溢出或下溢错误（integer overflow/underflow），造成紧急电话宕掉。
Rahman团队发现，Teams是在2021年10月底的版本出现这行为，刚好是在Pixel 3用户事件发生前一个月。
至于为什么会在Android 10才发生。Rahman认为，Teams是在API level 28 （Android 9 Pie以后）才开始注册PhoneAccount，但Google方面则是Android 10才导入这项变更，因此只有这个版本以后的手机才会出现问题。
微软昨日发布Teams 1416/1.0.0.2021194504，解决这只bug。不过这只解决Teams的问题，其他App可能也有类似状况，导致Android手机无法呼出911紧急电话。Google上周表示会在明年1月4日将新版Android发布给合作伙伴，包括硬件制造商。