根据IDC中小企业数字转型的最新调查结果显示，面对疫情冲击，中小企业经济复苏呈两极化发展，31%中小企业仍面临挣扎求生的困境，28%运营亮眼的中小企业也只看重业绩表现，尽管高达48%的企业会加速转型，但获取新客与维系旧客才是关键与目标。
因此，微软呼吁企业必须跨越部门、人员、职能，从“独立作业”传统模式，转向“超连接”混合模式，通过Dynamics 365、Power Platform与Microsoft Teams构建统一及汇集整理数据的云计算协作平台，才能即时洞察市场变化并主动发掘客户需求、维系顾客关系、开发潜在用户群体，并持续保有企业运营优势。
IDC中小企业数字转型的最新调查中，同样指出中小企业期望通过数字转型完成三大成效，包括：1. 提升服务与流程效率2. 增加获取新客户的能力3. 取得更多有价数据，而如何有效汇集整理数据与分析、确保跨部门每一步的协作，则是企业能否成功数字转型的关键核心。
台湾微软总经理孙基康表示：“2021年末之际，我们除了预期新的一年，更要积极为充满新的挑战做足准备，对企业而言，以数据和AI为基础将是致胜关键。随着新的产业趋势蓬勃发展，企业必须统一汇聚商务数据来纵观整体业务，为不同的团队注资智能解决方案，积极推动更快、更有意义的业务成果，实现以数据洞察的商业模式取得成功。”
Dynamics 365是集成微软CRM以及ERP的云计算服务，提供各种程序模块让企业依其需求选择，包括销售、现场服务、客户服务、项目运营、财务等商务应用；Microsoft Power Platform快速实现企业工作流程自动化。客户也能运用Power BI将数据可视化，并提供更多协作方式和新功能，以满足不断增长的数据资产需求。
台湾微软Business Applications业务部资深产品营销协理詹宗翰表示：“Dynamics 365、Power Platform、Microsoft Teams解决方案可迅速回应市场需求变化、创建跨部门协作及数据集成平台、提升服务效率、成功获取新客并维系旧客，为企业数字转型的最佳工具。”