疫情变化反复无常，放眼所有企业都在积极应变，都问该怎么做，才能适应“新常态”？为回应新时代人才的多样需求，AI公司iKala（爱卡拉）进行为期3个月的办公室升级计划，已在4月8日正式重启。他们是如何提供更符合员工需求，而且兼顾弹性、效率的混合办公新环境呢？
iKala是一家相当重视“文化”的公司，其中成立之初就有WFH（Work From Home）的制度让员工自由选择，甚至上班前只要发送电子邮件说今天需要在家上班，让团队知道即可，据统计每天约有1~2成员工采取WFH。由于一开始就有弹性的工作模式，COVID-19疫情暴发后所受到的影响可说是微乎其微。
重要的是，因有“自由”与“责任”的公司文化，并以此为基础加上领导原则，iKala共同创办人暨首席执行官程世嘉指出，iKala希望一流的人才加入公司，并且希望能如欧美职场有话直说，频繁且真诚地反馈意见，不阻碍资讯流通，为此需要脉络式领导，包括资讯公开透明、充分理解决策的文化并授权，让第一线员工决策速度更快，这就是10年来iKala以文化为基础的公司运行模式。
实际上，iKala在去年防疫第三级警戒期间进行全体员工防疫政策调查，发现有42%员工认为在家工作效率较佳，且约一半的员工在疫情后仍偏好能在家工作，显示员工对工作的想象有所改变。对实体办公室期待而言，有91%员工认为重返办公室最期待的是面对面与同事交流、47%员工则期待享有公司福利，于是办公室的价值转化成为与同事交流的地点，而不是只有工作用途。
办公空间
于是iKala自去年底就已决定重新设计办公室，把常见的固定座位格局，重新设计成更多共享空间。iKala将70%的座位规划成流动座位，赋给员工最大灵活度，这种配置比例在外面的共享办公室相当常见。其他30%的座位为固定座位，提供给业务群主管、团队领导人，及如财会、行政、法务、资讯等因职务需求而要固定座位的人使用，相关配套措施还有增设员工置物柜、办公室天花板变高、空间更加开阔等等。
考虑到“人”是办公环境升级最重要的因素，应提供人与人脸对面沟通、交流所需的舒适环境，iKala升级后的交谊空间扩大为2倍，并通过开放空间设计、移动式家具和轻松如咖啡厅的氛围，赋给空间更大的可能性和利用效率。与此同时，iKala仍针对有个人专注、独立工作需求的员工，增设5间个人工作舱；也将会议室远程协作设备升级，应对更多远程会议的工作模式。
内在体质
过去一家公司面对每位客户，不同部门分别累计许多数据文件；现今着眼于数字转型，面对同一客户的数据文件集成对公司而言更为重要。许多企业尝试集成各部门的客户数据文件，以满足了解客户的第一手资料需求，然而iKala进入自身定义的“AI factory”阶段。
iKala不只在上述的办公室硬件配置、员工混合办公模式的转变，更把公司内在体质通过软件运行进行大幅变革。AI factory即是对内打通各部门数据，将其导入iKala数据中台，让各部门可以统筹运用，并通过数据洞察管理人才、组织设计以及长远商业目标。比方说，以往需要报表时，员工可能需要拜托IT部门的工程师帮忙导出；如今在iKala数据中台集中化、自动化之下，抑或结合在现有产品中，所有员工都能自行运用。
人才预期
预期未来，为提供台湾中部地区的客户更紧密、更即时的服务，并看准台中为游戏产业及精密机械产业的汇聚之地，程世嘉指出iKala现已展开招募云计算业务及技术服务人才，并计划年底前成立台中办公室。
目前iKala拥有160位员工，将会持续招募人才，预计年底团队规模将扩张至200人。与此同时，iKala大量采用Z时代，意即在1990年代末叶至2010年代前期出生的人，目前工程团队有近15%为Z时代，未来也将持续增长。
程世嘉更透露，决定iKala 2年之内公开发行，已经正式启动IPO计划。iKala选择走向资本市场最大原因在于，希望打造一家以文化为基础、永续经营的公司，并输出一些上述提到的文化、转型的价值给更多产业与客户。
iKala经营团队，其中右三为共同创办人暨首席执行官程世嘉。
（图片来源：iKala）