统一超商（以下简称统一超）今年开始悄悄在自家门店部署新时代POS机“X POS机”，除了在统一超实验门店X Store可以看到，近日开幕的亚洲第10,000间店中也可以见到它。统一超表示，X POS机将支持未来8到10年推出的新服务，其中最重要的新特色是，可以支持自助结账。
统一超早在4年前，就开始筹划这款新型POS机。X POS机从萌生想法到落地，统一超商花了4年、斥资近11亿元，才完成开发及制造。
统一超表示，自家POS机生命周期约8至10年，上一代POS机从2012年开始激活，至今服役超过9年。统一超从今年4月开始部署新一代X POS机，目前已导入近百家门店，预计今年年底前会在全台6,500家门店全面激活。
每当一代POS机走到生命周期后半时，统一超就会展开新POS机的研发会议，除了探讨如何集成并优化现有功能外，也计划为自助结账等新服务，打造相应的功能及硬件设备，甚至为未知的未来服务，预留软硬件扩展弹性。
自助结账功能并不新奇，统一超部分门店早就设有专门的自助结账机，不过，通常放置在门店角落，而不是设在结账柜台。自助结账与人工结账分开两处，这也是大多数自助结账机的设置方式。不过，店员结账跟自助结账的动线各自独立，意味着店员大部分时候仍须守在柜台前。
新款X POS机最大特色是可以一机两用，在店员结账和自助结账两个模式中自由切换，不仅可以省下额外放置自助结账机的空间，也能统一超结账动线，还能依照现场情况，弹性调配店员人力。
统一超X Store的现有自助结账机，放在店面角落，与柜台结账动线相互独立。
POS软硬件功能都大升级，来支持自助结账新模式
为了支持消费者自助结账功能，统一超在X POS机中强化了不少硬件设计，来优化消费者自助结账不同步骤的体验。自助结账免不了的步骤是必须扫描条码，又可细分为扫描实体商品、Open Point App或第三方电支App的条码。
为了应对不同形态的扫描及结账场景，统一超在这台X POS机上，设置了四款扫描仪，包含了一个固定式扫码器、一大一小的无线扫描仪以及一个有线扫描仪。统一超举例，扫描手机上的QR Code时，就可以将手机平放在固定式扫描仪下；一次购买大量商品时，则可以不用手拿扫描仪，改用手拿商品来一一扫过大型无线扫描仪，来加快扫描速度。除了连接POS机后方的有线扫描仪外，其他三款扫描仪都设置在便利消费者从柜台外侧取用的位置，这也反映出统一超设计X POS机时，已经预先想象过多种自助结账时会发生的场景。
消费者使用电支工具付款时，除了扫描电支App条码，另一方式是直接读取实体卡片来结账。为了支持更多种支付形式的处理，X POS读卡器在读取、运算及资料抛转速度，都比上一代更快，来缩总结账等待时间。此外，卡片读卡器的屏幕也从上一代的低亮度黑白显示，升级为全彩显示，提供更清晰、舒服的扣款资讯浏览体验。
结账流程最后一步是，打印收据、发票或折价券，过去都是由店员撕取后递交给消费者，前一代POS机的发票打印机出口面向店员。但在X POS机上，同时考虑到自助结账跟店员结账两种场景，因此，改为垂直向上输出打印收据的方式，让分立在POS机两端的店员或人们都能轻易撕取。
X POS机硬件还有另一项大升级，面向消费者端的屏幕，从4:3横向屏幕，改为16:9直向子母屏幕。较大的母屏幕上半部显示结账资讯，包括购买品项、消费者结账时使用的会员点数以及支付渠道，下半部则播放广告或显示抽奖等交互元素。子屏幕目前则用于播放广告，不过，不论母、子屏幕都支持触摸功能，统一超表示，未来不排除推出双屏幕交互功能，只是这些功能会等全台门店POS机更新完毕后，才会推出。
新屏幕不仅方向改为直式，分辨率也较前一代更高。直式屏幕有更大空间在结账时列出更多样购买品项、支付工具等消息；高分辨率则增加了这些额外消息的易读性。结账资讯更清晰，也有助于优化自助结账流程。消费者自助结账大量品项时，常会因为怀疑自己操作失误（如重复刷、没刷到），请店员协助确认、解决，不仅减少店员人力调配弹性，也会增加后方排队消费者的等待时间。有了更详细、更易读的结账资讯，统一超希望有助于消费者在屏幕上确认，自行排解部分情况。
电子菜单常用功能增设实体按钮，店员屏幕触摸放大有助招募银发店员
除了硬件优化，X POS机的功能也有不少改良来简化操作，希望能进一步缩总结账等待时间。其中一项，就是将部分常用功能的按钮，从POS系统的电子菜单中，移出到实体键盘上。统一超表示，将常用功能集中在实体键盘上，店员就不用花时间在层层电子菜单中寻找，不仅降低操作难度，更能提升结账速度。
另外，X POS机的店员端屏幕，可以用触摸手势放大接口，有助于视力不佳的店员操作POS系统。统一超表示，这是应对高龄化社会中，银发族店员逐渐增加而设计的功能。
软件上，新POS系统也将部分类似场景的操作选项，集成成更易懂的单一选项。例如，过去为电子票证增值的场景，分为“单独增值”及“交易中增值”两种选项，新POS系统则将两种选项集成为“电子票证增值”，简化店员操作难度。
预留软件扩展弹性和硬件运算力，为未来服务铺路
新一代X POS机预计未来至少要服役8到10年，统一超也为了未来更多服务，预留了软硬件扩展弹性。尤其，统一超今年将会员经营策略重点，从提升会员总数转向提升会员活跃度，光是串联统一超数字商务服务平台，POS系统就多了上百款数字会员服务要执行。统一超表示，新版POS系统较旧版更容易添加功能，以便弹性支持未来的新服务，不过，统一超没有透露POS系统运行细节，或未来会添加的服务。
不过，X POS机特别为了日后的智慧化功能，提高了硬件规格。举例来说，统一超POS系统内置了自动推荐优惠组合的功能，可以根据消费者所购商品对应的促销活动，在屏幕上显示出多种优惠组合的推荐。
这些优惠组合，除了在已扫描品项中寻找最佳优惠组合外，甚至可能追加推荐其他商品。例如，在特定促销活动中，若买四瓶饮料会比买三瓶更便宜，POS系统会建议只买三瓶的消费者再买一瓶，而不仅是从现有三瓶饮料中推荐最便宜的优惠组合。统一超指出，此功能相当耗费计算资源，虽然旧一代POS机就能支持此功能，但X POS机的算力更强，能在“可接受等待时间”内算出更多种优惠组合，也追加了推荐优惠支付工具等功能，意味X POS功能支持未来更多样，且同时进行的促销活动。
统一超表示，X POS机筹划期间，不仅投入7-Eleven、NEC集团、统智科技及统一资讯上百位专业资讯人员，也需要搜集第一线门店收银员使用上一代POS机的反馈，并和有串联服务到POS机的外部厂商协调，光是电子支付厂商，就高达30至40家。