莱尔富7月26日举行数字经营战略记者会，公布了三大数字经营战略及多项会员经营细节，也发布了线上商城开店、支付支持全银行信用卡等政策。莱尔富分店数只有1,550家，但目前会员已突破500万人，平均单店会员数在超商双雄伯仲之间。莱尔富表示，未来三大数字经营战略，就是要在吸引更多活跃会员同时，通过跨渠道、跨产业导流及精准营销，来提升会员贡献度。
莱尔富会员数今年增长50万人，增长人数比去年多20万，是3年来新高，较预期进度早了1个月突破500万大关。尽管会员数相当高，莱尔富在记者会中表示，有实际消费或使用其他服务的活跃会员才是商机所在。莱尔富数字商务处也设有专责会员数据分析的团队，分析会员消费行为，以推出精准再营销方案，甚至新会员制度。莱尔富数字商务处会员本部长杨上纬则透露，在500万名会员中，活跃会员占45%至50%，略高于统一超商2021年的活跃会员占比。
莱尔富公布的三大数字经营战略重点是，发行餐饮品牌联合电子票券、Line购物数字策略合作、以及利用AWS数据分析技术剖析会员消费行为。这三项战略重点，分别是为了会员引流、跨渠道数据集成以及分析会员消费数据，以便后续拟定再营销策略。
三大数字会员经营战略：导流消费者、集成跨渠道数据、统一分析后精准营销
莱尔富坦承，尽管近年会员增长动能强劲，但以门店为中心吸引消费者加入会员的做法，终将受到地理距离限制而无法持续带来新会员。三大战略第一招，便是与餐饮品牌联名，发售电子票券，来达到异业消费者相互导流的效果。杨上纬分析，不同于统一超商先从统一集团内渠道集成会员的做法，莱尔富母集团（光泉集团）子公司不多，因此只能朝外部发展深度异业合作，吸引合作厂商的消费者成为会员。莱尔富数字商务处处长叶育坚进一步说明，异业合作要深度，必须从系统面做起，直接串联双方POS系统，才能确保服务品质及营销可归因性，这是他们先前异业合作经验的心得。
叶育坚表示，串联异业合作商家系统，不仅有助于分析联合票券的营销成效，也能窥见会员在合作商家的消费行为。不过，合作商家数量毕竟有限，难以关注会员更完整的消费旅途，所以三大战略第二招，用意正是关注更多消费数据点。
莱尔富3月起与Line购物合作，推出Line Points反馈、限定优惠等诱因，尝试将Line购物庞大的人流量导向实体门店。据莱尔富统计，Line购物不仅带来大量新会员，还活化了40%非活跃会员，客单价更超过一般消费者3倍。当消费者用这些可关注的Line Points在Line购物平台消费，Line还会将去识别化的会员消费行为洞察报告，提供给莱尔富，以结合会员线上消费习惯，和会员线下消费记录一并分析。
此外，莱尔富8月底将利用电商解决方案平台Cyberbiz服务，推出线上购物商城。叶育坚表示，届时线下门店POS系统、线上商城的Cyberbiz系统及Line购物系统会完成串联，更有利于分析会员的跨渠道消费行为。
搜集了跨渠道消费数据，三大战略的最后一招，是利用AWS数据分析技术，通过贴标等方法将会员分群，进行精准营销。叶育坚举例，购买汉堡票券的会员，线上下门店购买方便面的频率相当高，因此可以针对这些会员，推出速食类商品的专属优惠。他们也是利用此技术发现，84%会员总消费金额仅由最活跃的12%会员贡献，因此未来决定推出会员分级制度，为高贡献度会员规划更优惠的促销方案。
除了积极发展线上会员经营，莱尔富也透露线下战略，今年目标将再开分店100间门店，并在2017年开放接受全银行信用卡后，进一步开放旗下移动支付服务HiPay绑定全银行信用卡，用于实体门店消费