Google Apps转成付费Workspace挨告

Google今年宣布将把免费版云计算应用Google Apps转为付费的Workspace,遭到早期用户集体控告违约,要求恢复免费服务。

原告是美国华盛顿一家不动产开发企业及其他用户,是最早使用的Google Apps用户,他们认为Google片面改变免费服务是违约行为。

原告指控,Google当初做出终身免费的承诺,以吸引早期用户注册其服务,好让Google学习用户使用体验来开发及改善其服务,进而开发出付费版服务。2006年Google Apps最后改名为Workspace时,也向他们承诺会持续提供免费版Workspace。不料却在今年违反约定,停止提供免费服务,要他们若非付钱,否则就要中止其Workspace服务,并转到其他服务上,使其可能丧失存储在Google系统上的宝贵资料。

原告指控Google违约行为,也反映在这家科技巨头将初创时的公司精神“Don’t be evil”移除。他们要求Google赔偿500万美元,并要求退回先前已付给Google的费用,同时恢复免费服务。

Google今年1月宣布,推行多年的免费云计算生产力服务将停止,7月1日开始收费。Google于2006年推出错含Gmail、Google Docs、Sheet等生产力应用,一开始称为Google Apps,2016年这项服务改名为G-Suite,2020年再一次改名为Workspace,包含云计算生产力应用及协同服务(Google Docs、Sheets、Gmail、Google Drive及Google Meet等)。对于G-Suite用户,Google要求5月1日提供账单支付资料,预定7月1日(后来延至8月1日)开始自动转为付费订阅制,不提供者届时将进行停权。配合15GB免费空间的限制,Google最终目的是企业及个人用户都能付费使用。

但Google此举遭到强烈批评,因而于5月又小小退让,宣布个人及家用账号可op-out,退出付费订阅制,而继续使用免费版本。但这项优惠并不包含企业用户,未主动op-out的用户也会丧失免费版使用权利。