Zoom Video于今日举行年度用户大会Zoomtopia 2022，分享创新科技如何赋能现代工作体验，促进未来沟通与协作模式。活动更首度以一站式虚拟活动管理解决方案Zoom Events举办线上与线下的混合式体验。
Zoom首席执行官Eric S. Yuan表示：“随着全球企业组织逐渐适应于任何时间、地点办公的模式，人与人之间的联系仍是推动商业策略发展的重要关键。Zoom是为了让所有连接成为可能，并且让彼此的联系高效且富有意义。我们的团队今年在平台上创建并推出超过1500项功能与更新，提升人们与彼此、企业组织、以及其客户之间的联系模式，为协作与创意打开无限可能。”
Zoom推出一系列更新赋能企业与个人。Zoom邮件与行程表测试版（Beta版）让用户通过Zoom邮件与行程表，无需再离开Zoom平台以使用邮件与行程表功能。主流电子邮件与行程表服务将集成至Zoom平台，协助用户快速查看通信资料与日程安排，更有效地完成工作。针对无设置IT部门但注重隐私安全的企业，Zoom也为其推出集成于平台的邮件与行程表服务。
Zoom邮件能够发送端到端加密信件给同为Zoom邮件服务的用户。目前上述服务将会以测试版先行推出。Zoom虚拟共享办公空间Zoom Spots，则预计于2023年初推出，提供一个集成Zoom平台的顺畅视频空间，促进讨论与同事间的联系，为分布式混合工作团队带来如面对面般流畅的办公体验。
全新推出的Zoom Virtual Agent是一种配备对话式人工智能的聊天机器人解决方案，通过自然语言处理功能和机器学习科技，能够理解并快速为客户解决问题。Zoom Virtual Agent在多个支持平台上全天候运行，提供快速且个性化体验的同时，减少客户对真人客服的需求，有效提高企业的运营效率。将于2023年初推出的Zoom Virtual Agent将集成至Zoom客服中心（Zoom Contact Center），也会作为独立的解决方案推出。
而Zoom One则通过集成工作流，有效协助团队在这个一站式通信和协作平台上使用聊天、电话、白板、会议等功能，使团队之间的合作更迅速高效。此外，团队的聊天内容也可与会议期间的聊天内容集成，让团队在会议期间的对话不会因为会议结束而遗失。最后，Zoom IQ for Sales也即将推出全新功能Zoom IQ Virtual Coach，提供各种销售场景模拟训练，为销售团队提供一个能够练习演示文稿、获取反馈与即时提示的虚拟练习环境，有效协助提升销售技巧。
开发人员可通过Zoom API、SDK，以及其他工具和资源构建可与Zoom集成的应用程序，或使用Zoom的核心科技赋能创新的视频解决方案。
开发人员相关更新包含优化Zoom开发者平台（Developer Platform），让开发人员通过激活管理员授权安装应用程序（admin-authorized installed apps），轻松配置和管理与Zoom兼容的应用程序，让Zoom账户管理员能为公司、群组和个别用户预先安装特定应用程序。此外，开发人员将可通过Zoom App Marketplace发布可盈利之应用程序。Zoom Apps也拓展应用范畴，逐步扩展至其他Zoom服务如Team Chat与Zoom Rooms等，帮助开发人员能够将应用程序集成至其工作流其中。现在，开发人员只需进行一次集成，即可将应用程序的功能延伸至其他Zoom产品。
此外，随着Essential Apps即将发布，Zoom应用程序的发布将持续增加，使开发人员得以受益。Essential Apps将Zoom会议付费方案绑定Zoom Apps指定应用程序，以满足企业的管理和业务发展需求，同时减少繁复的管理工作。