Salesforce推出客户关系管理专用的生成式人工智能Einstein GPT，Einstein GPT集成了Salesforce原有的人工智能模型、资料，以及OpenAI的生成式人工智能模型ChatGPT，官方提到，由于Einstein GPT仅使用企业可用的资料，能够生成可靠的内容加速产出营销内容。另外，Salesforce还宣布在协作软件Slack集成ChatGPT，以提供对话摘要等功能。
Salesforce提到，Einstein GPT是第一个客户关系管理生成式人工智能，能够协助营销人员生成个性化电子邮件，更快速且专业地回复客户的问题。同时，Einstein GPT也能够产生针对性内容，提高营销活动的回应率，甚至自动替开发人员产生程序代码。
Salesforce原本就已经使用自家开发的人工智能技术Einstein AI，每天在Customer 360执行超过2,000亿次预测，现在Salesforce将自家Einstein AI，与OpenAI的ChatGPT对话模型相结合，使得用户能够以自然语言指示人工智能执行自动化任务，并创建个性化内容。
包括销售、营销、客户关系和开发等Salesforce产品皆集成Einstein GPT，针对销售应用，Einstein GPT可自动完成销售相关任务，诸如编写电子邮件、安排会议等，而Einstein GPT也能根据过去案例笔记产生知识文章，并自动生成聊天回应内容，协助提供个性化且快速的客户服务。
Einstein GPT能动态生成个性化营销内容，还会在Slack Customer 360应用程序中提供客户分析，针对销售机会提供智能摘要，并且提供新知识文章等客户服务。开发者也能获得Einstein GPT的协助，官方提到，Einstein GPT结合Salesforce研究院开发的大型语言模型，可生成程序代码提升开发人员工作性能。
另外，Salesforce也宣布推出ChatGPT for Slack，借由在Slack添加由OpenAI开发的ChatGPT，使得Slack能够替对话进行摘要，协助用户编写消息草稿，或是加速用户了解特定主题。目前ChatGPT for Slack仍在Beta测试中。