Omnichat推出集成了ChatGPT 3.5技术的全新聊天机器人“Omni AI”，将人工智能延伸至各大社交通信平台，横跨WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和LINE。凭借先进的AI语言模型，Omni AI为零售品牌担任了虚拟助理的角色，快速处理顾客查询、产品推荐以及营销活动规划，进一步实践自动化的顾客服务、营销和销售。
Omnichat于过去连续三年的年度经常性收入（ARR）取得300%的增长，现在协助超过5,000多家零售品牌把握全渠道零售所带来的机遇，如：OSIM、Timberland、Logitech、莎莎国际、Venchi、余仁生等。2022年，Omnichat赋能零售商创造了6亿美元的商品成交金额，较去年同期增长230%。于Omnichat平台上，每天高达2,300万的活跃社交媒体用户，而通过Omnichat促成的转化率更比eShop平均水平高出500%。
通过集成ChatGPT到Omnichat的一站式社交通信平台，标志着AI聊天机器人提升顾客互动的发展。 Omnichat创办人兼行政总裁Alan Chan表示：“运用ChatGPT对话式优势，Omni AI能够更好地了解顾客的偏好，以促进零售商在社交平台上取得更高的转化率。结合我们现在的线上线下融合销售以及自动化顾客旅程方案，我们很期待看到Omni AI如何进一步协助零售商将营收增长提升到更高层次。”
Omnichat服务涵盖亚太区，并计划在今年内扩展到全球市场。团队从2022年迅速扩展5倍至如今的100多人，公司正在计划下一轮融资。 Alan指出：“借助OpenAI的ChatGPT技术，我们未来的目标是打造成亚洲第一家百亿美元的SaaS公司。”