跨国AI公司iKala宣布协助线上流媒体影音平台（OTT） LINE TV导入iKala CDP顾客数据平台（Customer Data Platform，以下简称CDP），iKala将通过多年深耕AI及数据分析的技术，以及助攻流媒体产业转型的丰沛经验，携手LINE TV实现以数据驱动营销，借由iKala CDP创建第一方数据文件，进行会员分群并落实精准营销，以更全面的渠道、个性化的消息与会员互动，同时深化会员经营、提升会员黏着度与终身价值，目标进一步提升影音观看数增长。
LINE TV为台湾新兴的线上流媒体影音平台（OTT），平台上除了有深受台湾会员喜爱的台、陆、韩剧、综艺、动漫、电影与BL剧外，近期更持续推出各种类型的原创影剧作品。根据台湾通信传播委员会（NCC）指出，台湾人们付费订阅OTT的比例，从2017年至2022年的5年间，自19.8%增长至49.8%，显见OTT市场的未来增长性。而随着人们影视阅听消费行为转移线上且日趋复杂，加上后Cookie时代即将到来，LINE TV为应对用户旅程碎片化的挑战，并加速掌握会员轮廓和偏好，以更数据化的方式持续优化会员观影体验，即决定与iKala合作导入iKala CDP，通过全方位集成跨渠道所有会员资料、进行分析、达到精准营销，最终目标是打造最优质的会员体验、强化会员心占率，进而推升影音观看数与营收增长。
此次iKala CDP通过“数据集成”、“数据洞悉”、“营销自动化”等三大关键途径，协助LINE TV实现以数据驱动营销策略。
为协助LINE TV集成会员资料，iKala CDP能全方位搜集会员与LINE TV互动的跨渠道行为数据，为LINE TV创建第一方数据文件，避免数据孤岛的状况，让LINE TV团队能专注于功能优化与创新。在导入iKala CDP后，iKala除了让会员资料留存于LINE TV自有的数据库，更让数据从搜集、分析至应用等完整体系，有效发挥数据价值，除了让营销团队能快速通过数据进行决策驱动营销，未来更可借此优化品牌主广告投递成效，提供全方位精准锁定，有效与平台受众沟通。
iKala CDP能以六大会员行为分群模块，以及四大智能预测模块包含预测购买、预测流失、预测潜在顾客、预测顾客终身价值，迅速分析大量资料，进而完善会员标签，协助LINE TV掌握会员行为，将资料集成做到更精准的分析应用，后续搭配营销自动化，强化会员日常互动、持续优化会员体验。
为了极大化LINE TV长期经营LINE官方账号累计的数据资产，以降低LINE官方账号封锁率、增进会员互动，iKala CDP协助创建并统一管理顾客标签系统规则，将会员于LINE、Web、APP等跨设备的行为数据集成，即时创建所需受众名单，通过设置条件即能动态贴标，自动化产出营销名单，有效减少营销人员重复操作负担及降低IT支持成本。iKala CDP后续更能根据会员使用行为，支持自动化的内容和活动消息推送，创建完整顾客旅程。
LINE TV表示：“LINE TV致力于提供最佳的流媒体观影体验，同时也持续深度经营娱乐内容，我们不断紧盯数据做分析，期盼以数据思维打造更好的产品，并通过导入新的营销科技带给会员更佳的使用体验。iKala团队拥有专业的AI及数据分析服务，我们很期待后续与iKala的紧密合作，以资料驱动落实产品优先，进而实践用户至上的核心价值，一同打造会员心占率最高的线上流媒体平台。”
iKala CDP业务总监卢奕丞表示：“随着AI技术应用爆发性增长，企业更需开始思考如何加速创建完善的数据策略，善用AI提升运营效率与获益。其中，媒体娱乐产业更需加速创建顾客数据平台，尽早掌握会员轮廓及用户旅程，以数据驱动营销决策的方式，缩短优化会员体验的进程、增加会员黏着度，进而完成订阅会员增长，方能在这剧变的环境下持续增长。我们很荣幸能携手流媒体数字转型先驱者LINE TV创建长期竞争力，接下来也计划将iKala CDP多项强大的AI技术和数据分析功能，扩展到LINE TV更多应用场景。”