高通将采用包括Adobe Experience Platform在内的Adobe Experience Cloud，通过高度个性化的B2B营销模式来深化客户关系并加速增长。Adobe Commerce将帮助高通重构其开发者社群的客户体验，支持个人直接与公司完成商务交易。双方的合作将助力高通触及更多新的受众，支持其在移动通信、汽车和物联网（IoT)等领域的增长，同时巩固其作为全球领先无线技术创新者的地位。
基于Adobe Experience Platform，高通将利用一系列应用程序，包括Adobe-Real Time Customer Data Platform（Adobe即时客户资料平台）、Adobe Journey Optimizer（Adobe旅程优化器）和Customer Journey Analytics（客户旅程分析），对从客户关系管理和潜在客户挖掘到网站访问和电子邮件的所有资料进行整理并加强安全保护。高通的营销团队可以在从网站开始到商务活动结束的整个客户旅程中协调和管理内容体验，同时创建一个反馈循环，在整个组织中广泛共享这些资讯。
部署全新的应用程序让高通在Adobe Creative Cloud和Adobe Document Cloud上的投资效益更大化。高通团队除了在使用Adobe Creative Cloud和Adobe Document Cloud进行数字内容创作之外，还可以利用Adobe Experience Platform，基于资料来确保内容和新服务在正确的时间交付给目标受众。此外，高通也通过扩大使用Marketo Engage为此助力，其全新的测量功能可以提供更深入的B2B销售和营销绩效洞察，这也为广泛的个性化活动提供了额外的消息。
高通资深副总裁兼首席营销官Don McGuire表示：“无论购买的是联网设备还是内置的尖端芯片，每个人都希望获得具有吸引力、参与感且与自己高度相关的品牌体验。Adobe Experience Platform将即时个性化体验集成到全渠道战略，在客户拥抱变革性技术的时候重构与客户互动的方式。”
Adobe数字体验业务总裁Anil Chakravarthy表示：“通过部署Adobe企业应用程式，高通拥有了一个端到端的解决方案增强企业客户的全渠道体验并提高营销绩效。双方的合作将帮助高通将数字化转型提升至新的水准，并以一种新的方式来展示其正在向世界提供的变革性技术。
随着B2B客户采用新的渠道来吸引他们的技术合作伙伴，在特定的使用情景下，这一行业正朝着自助服务的模式发展。Adobe Commerce利用人工智能和更高端的资料共享功能帮助高通交付端到端的个性化体验，支持其为特定客户群(包括移动通信、汽车和物联网开发商)提供个性化的定制内容。营销团队也可以从单一平台快速更新篇章面和管理多项业务订单。
与开发者进行品牌互动是高通业务的重点，也是此次扩大合作的另一个原因。Adobe Experience Platform让团队能够快速验证访问公司网站的开发人员，为其提供相关物联网开发组件的访问权限，并使用自动化的自助服务工作流程来挖掘新的洞察。Adobe Experience Platform还支持无缝交易，这对于希望进行线上购买的客户（例如希望购买高端驾驶辅助系统解决方案的汽车制造商）至关重要。