近日，Adobe在全球最大的数字体验大会Adobe Summit上，发布了Adobe Experience Cloud中的全新Adobe Product Analytics（Adobe产品分析）。这个新的应用程序通过规整营销和产品的客户旅程洞察，重新定义了产品分析类别的应用，让专注于客户体验的团队首次可以从真正统一的客户视角中获益，并在团队内无缝协作，从而推动盈利增长。
近年来，产品团队与市场营销团队不断追求更紧密的合作，因为产品主导的增长取决于产品发布后的快速反馈分析和功能迭代。产品和营销团队共同合作，可以创建更有效的客户参与策略、消息传达和赋能内容，最终增强客户对品牌的好感。
Adobe Experience Cloud平台与产品资深副总裁Amit Ahuja表示：“各行各业的品牌都需要更全面地了解客户旅程，以推动跨产品、营销和客户体验领域间的分析和融合。Adobe持续扩展Adobe Experience Cloud，引入了Product Analytics，以提供横跨线上和线下接触点的洞察力，让产品团队和营销人员更紧密地合作。”
Adobe Product Analytics为产品团队提供新的自助服务功能，可减少对数据分析师和数据科学家的临时要求，为团队减省大量时间。用户将能够深入了解客户参与的模式和变化、用户的增长以及不同受众中值得关注的趋势。Adobe Product Analytics将揭示产品体验中的摩擦，帮助团队及时改进和改善未来的产品路线图。品牌可以快速优化产品，并测算推出新版本产品对其他渠道参与度的影响。
Adobe Product Analytics创建在Adobe Experience Platform之上，集成了跨渠道的洞察力，让团队能够发掘与客户接触的机会或发现客户遇到的障碍。通过Adobe Journey Optimizer，团队可以对付费媒体等其他接触点的洞察立即采取行动，以确定促使用户使用新产品的原因，从而实现更精准地的个性化体验。通过由Adobe Sensei GenAI的Customer Journey Analytics中的智慧图说（Intelligent Captions），品牌可以更快地回答问题，并立即提供关键要素的细节，以从表格至图表实现可视化的分析。
华纳兄弟探索全球产品分析副总裁Lindsey Weaver表示：“我们对Adobe Product Analytics中提供的新功能感到兴奋，它有潜力使我们的产品团队能够在跨团队协作的同时发现深入的用户洞察。通过这种统一的客户旅程图，Adobe使我们能够更好地了解我们的订阅客户并改善我们所有流媒体产品的客户体验。”
OTTO (GmbH & Co KG) 电子商务分析负责人Andreas Stuht表示：“作为Adobe Customer Journey Analytics的用户，我们很高兴能将产品团队和分析师聚集在一起，加强我们以数据驱动的方法来开发和优化接触点。 随着我们在电子商务领域的领导地位不断提升，我们可以通过客户旅程分析并生成有价值的见解，并且相信新的产品分析功能将帮助我们以更加多样的方式开展工作。”