印度警方继上个月破获了10个技术诈骗中心并逮捕24名嫌犯之后，于本周再度破获了位于古尔冈及诺伊达的16个技术诈骗客服中心，逮捕39名嫌犯。
这些技术诈骗中心通常伪装成微软、苹果、Google、Dell或HP等知名公司的技术客服人员，他们通过电话或是诈骗窗口诓称用户的计算机出现问题，要求用户与技术客服中心联系，然后自远程替这些用户的设备进行诊断与检修，再收取150美元到499美元不等的费用。但用户的计算机其实没有问题，只是被骗了，而且这些假冒的客服还可能趁机于用户的计算机上植入恶意程序。
微软表示，光是该公司就收到了7,000笔受害者的投诉是与此次印度警方所攻陷的16个客服中心有关。此外，虽然这些客服中心是设在印度，但受害者却遍及15个国家，大多数的受害者为美国人与加拿大人。
技术诈骗集团涉及到不同的组织，除了客服中心之外，还有负责营销或处理支付款项的单位。根据微软今年的调查，有60%的消费者在过去一年来曾遭遇过技术诈骗，虽然已比上一个年度少了5个百分点，但仍然不可轻忽，最有效的方式是自我教育。
微软强调，该公司从不主动联系客户说要提供技术支持，建议用户要特别留意设备上所跳出的信息或莫名的来电，也不要拨打跳出窗口上的电话，小心这些窗口所提出的扫描计算机或下载软件的要求，除非百分之百的确认，否则千万不要把计算机的控制权交给第三方，在怀疑遇到诈骗时记得向警方报案。