据Dell官方表示，在11月9日时，有一批黑客曾企图破坏该公司的网络以窃取用户数据。目前虽然没有确凿的证据，显示他们在当日的行动中有所斩获。但似乎也不代表用户数据真的就尽数安全无虞。
Dell在声明中解释，这次黑客企图窃取的数据，只包含了用户的姓名、email和经过Hash（哈希函数）处理的密码。其它像是信用卡等相关信息，则不包含于其中。Dell也表示，在检测到黑客入侵的第一时间，公司便立即采取了对应手段，除了联系政府相关部门以及数字取证公司，也已重新设置所有用户的密码。如果你拥有Dell.com的帐号，并在其它的网站或服务中使用了相同的密码，这边建议你尽早更换这些密码，并尽量让所有的帐号都使用不同的密码，以确保相关数据受到较好的保护。
虽然Dell选择主动公开这次的事件，但却拒绝提供黑客攻击的具体规模。或许就像Dell一位发言人对CNET的说法，在没有证据显示任何数据遭到窃取之前，主动公开各种推测其实是不明智的。然而，面对近来各知名科技公司（当然包括Facebook）数据泄漏的相关事件层出不穷，美国的参议员也正起草新的联邦隐私法案，希望能让这类公司担起相关事件法律上的责任。