20 世纪初,“电”的问世,造就第二次工业革命,而福特汽车所发明的流水生产线,则成为当时的经典代表。 21 世纪,以云计算为基础的数字转型革命,同样也在企业间形成广泛讨论,“没有跟上云计算浪潮的企业,很可能像当年没有跟上电力趋势、维持蒸汽机生产的工厂一样,最终只能黯然退出市场,”微软全渠道业务部首席技术官徐明强说。
企业升级需求渐增,IT 现代化的四个要件:A、B、C、S
据Gartner 统计,2017 至今全球企业IT 支出增长10%,显见所有企业都在加大IT 设备升级的投资。数字转型是现代企业必修的学分,据徐明强观察,企业数字转型的目标不外乎以下四种,与客户做更密切的交互沟通、提高员工生产力、优化运营效率、及带动产品或服务升级。
而要实现这四大目标,IT 架构走向现代化,是最重要的第一步。
徐明强认为,数字转型与前几年在谈的企业e 化,有很大的差异,企业如果用以往e 化时所创建的IT 架构,进行数字转型,很难实现上述所想要达到的四大目标。因为企业e 化强调用程序来解决问题,将各个企业所面临到的问题,变成软件程序可以解决的问题,而数字转型则着重在用数据预测辅助企业做决策,随着计算机运算能力越来越快且成本低、数据越来越丰富、模型越来越好,这些因素降低了数据预测的进入门槛,让企业能够把各种各样的问题变成预测问题,进而引爆这一波数字转型浪潮。
由这个角度来看,现代化IT 架构至少应具备A、B、C、S 四大要素,也就是AI (人工智能)、Bigdata(大数据)、Cloud(云计算)及Security(安全)。
AI 赋给企业预测的能力,而要做好预测就必须以数据为基础,因此企业必须将客户数据、日常运营、产品、研发…等内部各项数据集成在一起,成为AI 预测分析的基础。无论是人工智能或大数据,皆得架构在一个非常有弹性的基础设施上、也就是云计算平台,企业可以使用公有云上的运算或存储资源,也可以在自家数据中心建私有云,或是采用混合云架构,去提升IT 基础设施的弹性及便利性。
最后无论人工智能、大数据或云计算的应用,都应该以“安全”为基础前提,但凡数据传输及访问过程、云计算平台上的数据…等,都是值得企业注意的安全问题,如此才能降低网络安全风险对企业造成的伤害。而“合法合规”,更是在隐私观念崛起的时代企业应该关注的新焦点,一次客户数据外泄面对的不只显示出企业网络安全的门户洞开,更将面临商誉的重大流失。
因此挑选云计算平台时,可以借由观察其是否具备相关合规性标准为评定准绳,例如是否符合 GDPR、HIPAA、FedRAMP 等相关规范,若还能符合国家特定标准如澳洲 IRAP 、英国 G-Cloud 及新加坡 MTCS 等则更为稳妥,例如 Azure 等云计算平台都是符合标准的,都相对要更为保险。
微软云计算三支箭,满足企业所有应用需求
数字转型年代,企业务必得在IT 现代化着力,微软数年前开始积极发展Azure 云平台,除了公有云服务外,还提供Azure Stack 模块,让企业可以从自有数据中心连到云平台,打造结合弹性与调制解调器密性的混合云架构。此外,Azure 云平台不只有运算与存储资源,还提供各种与大数据分析及人工智能相关的解决方案,协助企业快速部署相关应用。
以人工智能来看,目前 Azure 提供的解决方案分成三种类型。
第一是针对目前发展比较成熟的AI 应用,例如:人脸/语音识别、图像识别、自然语言理解、数据搜索… 等,提供一个预先处理好的模型,并包装成API 形式,让企业能够方便且快速地导入既有应用之中,使其具备视觉、speech、自然语言理解及搜索的AI 能力。
第二则是针对有自行建模需求的企业,如果属于深度学习应用,Azure 支持各种不同深度学习开放源码框架,像是TensorFlow、PyTorch、MXNet 等,以及微软自行研发的CNTK,让数据科学家能够选择适合的框架进行建模。
第三,若是统计类机器学习,微软则提供由系统自动推荐最佳模型的服务,诸如像是 Azure Machine Learning Studio 等服务,使用预先构建且预先设置的机器学习算法,以及数据处理模块,并采用可视化的拖放式可视化工作区,可以协助企业将繁杂的步骤变得简单、容易处理,降低人工智能应用的难度。
中小企业也能自己做!数字转型应从“决策流程”开始做起
徐明强解释,过去数据科学家看到数据后,要从中选取属于这份数据的特征、选择适合模型、以及调校参数,这是一个非常繁琐又耗时的工作,如今微软自动机器学习服务,只需要提供训练数据、希望达到的目标,例如:要进行预测或分类,以及预计训练时间,Azure 就会自动在后台选择适合的模型并推荐给用户。
这对企业来说,有两种不同层面的效益,首先可以提高数据科学家的生产力,使其能够在同一时间内,执行很多需要建模的AI 应用,再者目前数据科学家数量的薪资成本较高,一般中小企业可能无力负担,通过Azure 自动机器学习服务,让中小企业也能够自行建模、满足内部AI 应用需求。
徐明强认为,面对数字转型,企业的思维不应该是,分析现有作业流程、思考哪一段可以用AI技术去优化,这种思维逻辑很容易达到“现状的偏见”,应该要问的是,目前内部需要做哪些决策,这些决策需要哪些预测及数据来支撑,从决策、数据到预测,一步步打造现代化IT 架构,进而实现数字转型目标。