利用4步，找到最关键的“链接者”
我们可以借由哪些方式发现和清楚辨认出最关键的“链接者”呢？比如，有时我会向一些合作伙伴分享自己常用的发现“链接者”的方法。
第一步，创建一个员工小组（市场部门和商务部门经常扮演这个角色），在微信和微博上找到真实用户（或目标用户），这个数量通常在500～5,000，将他们一一添加为好友。
第二步，阅读目标用户近半年以来的朋友圈或微博贴文，将细节记录到一张工作表格中，需要留意的细节包括：
（1）他／她关注了哪些帐号和KOL，又被哪些人所关注？在朋友圈和微博中经常讨论什么话题？曾经分享了什么链接网址？这些链接网址来自哪些内容帐号或APP、企业？这些链接网址和其他发文所显示出的语言风格是什么样的？贴文属什么类型？标题是什么？经常在什么时间段发文？
（2）他／她还参与过什么线上或线下活动？活动是由哪家企业举办的？通常一些成功的活动结束后，企业都会发布新闻稿宣传这次活动。搜索这家企业发布的新闻稿，看看这家企业出于什么原因举办这次活动，是如何策划和思考的，以及效果如何。了解这家企业处在什么样的发展阶段、前后是否还举办过其他活动等。
更多问题还能不断穷举出来，需以经营团队当下关注的重点和需求为准。
第三步，这些消息会告诉我们当下目标用户期待什么类型和主题的活动，他们又聚集在哪些帐号或APP周围，以及采用什么样的风格表达自己的诉求等。利用这些消息可以制作成一张工作表格，包括链接者们、KOL、目标合作APP或企业、用户活跃时段、兴趣喜好、语言风格、阅读习惯，及不同行业的活动／传播数据库等。
顺便提一句，稍后第6章会重点分析“互惠接口”，企业设置“互惠接口”最简单也最实用的方式，恰恰是观察粉丝讨论文。
第四步，人工分析会强化团队对这些关键消息的掌握，形成不一样的理解深度。这项工作十分琐碎，如果辅助使用大数据，能帮助企业更加了解目标用户群。
有时候你认为的忠实用户，不是你所想的那个群体
当这些结论被搜集整理在多张工作表格中，并不断被更新、完善时，非常适合协助团队理解目标用户，也帮助团队率先找到一些可以扮演“链接者”角色的用户。这和做用户访谈、用户田调的本质类似，只是由“听”用户说变成了“看”用户说。
经由这个策略，企业首先能知道哪些名人、明星是影响用户的KOL，但更重要的是，发现真正能影响他们的“链接者”和“局部意见领袖”，可能就是他们身边的朋友。
集成上述方法论会得到许多意外的结论。例如，此前我曾和珠宝从企业探讨这个话题，过去大家总习惯性地认为，珠宝行业的“链接者”是具有一定经济基础的人。运用上述方法针对用户进行观察分析后发现，原来扮演关键链接者角色的是那些喜欢茶艺的人。喝茶时手腕和颈部佩戴的珠宝首饰，是这个群组经常交流的话题之一，他们将消息引入了一个个谈话时的小圈子。当结论揭晓时，真是让人意外不已。