同样一支手机,挂上苹果(Apple)的标签,还是其他品牌,在价格上可能就差了一倍以上。然而,这一倍的差距非但没有吓倒消费者,更没有人抱怨价格太高。 从每次的苹果新品发布,渠道外排的一长串人流就能证明。
差别在哪,许多果粉(苹果爱用者)可能会说: “不同凡想(think different)。” 源自苹果的系列广告,通过呈现阿尔伯特.爱因斯坦(Albert Einstein)、约翰.列侬(John Lennon)、圣雄甘地(Mahatma Gandhi)等不甘平凡,敢于与众不同的伟人,把那些同样想跟别人不同的人,牢牢绑上苹果这个品牌。
一、想让品牌愈烧愈旺,“社群”就是你该借的风
但到底该怎么打造一个好的品牌呢? 《社长的孙子兵法》作者田口佳史认为,或许可以借鉴《孙子兵法.火攻篇》的一句话:“火发于内,则早应之于外。火发而其兵静者,待而勿攻。极其火力,可从而从之,不可从而止。火可发于外,无待于内,以时发之。火发上风,无攻下风。昼风久,夜风止。”
田口解释,
如果把品牌比拟为火种,“营销”就是风。
想要风助火势,让火种愈烧愈旺,可以依赖一些 “手法” 。而这部分,孙子提出了5项重点。这些都是可以套用在品牌战略的媒体活用术。
1. 火发于内,则早应之于外
《孙子今注今译》解释,火发于内部,要用兵力从外部配合。换句话说,浅入敌军阵营者一旦点着了火,外面接应的人便要立刻发动攻击。
回到媒体策略上,就是“先设法登上报纸版面,接着是杂志、电视,再扩散到网络上。”由于当下媒体,多半有经营社群媒体,如脸书( Facebook)、推特(Twitter)。这些新的沟通媒介没有了版面限制,同时绩效变成 “流量” ,所以一旦某家媒体有自己没有,又可能引来流量的内容,就会赶快分享,或申请授权。
所以,田口建议,
将火种放置于社群网络服务为首的“网络媒体”,相较于其他媒体,消息扩散的力量更大,具有利用价值。
2. 火发而其兵静者,待而勿攻
意思是说,火已经烧起,而敌军仍保持安静,应该多等待一下,不要马上攻击。先让火继续燃烧,观察情况,保持前可攻、退可守的状态。
这就像是已经向媒体公布一些消息了,对方却没有刊登,或刊登后却没有成为话题的时候,针对媒体所采用的策略。
如果催促媒体“帮我们刊登消息啦!”只会造成反效果,毕竟他们不刊登,可能原本就预估流量不会好,此时催促他们,还是不会刊登;另一种情形,刊登了却没流量,媒体只会觉得你害到他们。 与其让对方留下你很“死缠烂打”的印象,暂时静观其变比较好。如果过一阵子还是没下文,就想想如何制造更具吸引力的消息吧。
二、品牌搭上热潮时,要避免“贱卖消息”3. 火可发于外,无待于内,以时发之
《孙子今注今译》指出,火攻也可由敌人外部开始,此时不一定非有内应不可,但要特别注意天候时间的配合。
如果将“内部”比喻为媒体、“外部”就是新闻。没新闻的时候,要放消息给媒体,提高自己曝光。但有的时候,会出现跟自己品牌有关的社会现象,或品牌商品被活用在意想不到的地方。此时,你可能想搭上热潮,为它添一把火,烧更旺,自己的品牌也可能跟着曝光。
然而,田口提醒,“不要贱卖消息”也是重点。 以长期发展的观点来看,消息是有必要省着点用。这种情形并不是要你拒绝接受采访,而是考虑以不同的观点为消息重新加工,准备下一次的新题材。
4. 火发上风,无攻下风
意思是放火要由上风处,不可逆势由下风处火攻,在媒体战略中可以解读为“想想该由何处发送消息。”
以日本为例,一般发布消息,会以首都东京,为“消息的上风处”。然而,如果出自地方的消息成为焦点的情况变多,就是 “群众关注的地方” ,所以上风不一定指首都。此时,也能考虑先在地方引起话题,之后跨过其他地区,最后让火苗落在东京。又或者,因为处于全球化时代,可以策划信息的“反向进口渠道”。让日本人感受到“日本的商品在海外极受欢迎”的盛况。
5. 昼风久,夜风止
白天刮大风的话,往往夜里风势就会变小。然而,晚上起风的话,常常早上就没风了。田口的理解是,媒体策略要考虑“何时会有好风势”。
随年龄、生活、工作形态,瞄准“标的客层”接触消息的时间区段,让消息大量涌现。
田口总结,只要妥善运用上述 5 项技巧,有一天品牌火种必能燎原,甚至可能成为下一个苹果。