根据Forbes报导，苹果警告iPhone用户不要接听宣称来自“苹果官方”的客服电话。这是因为近期诈骗集团已经不再只是发诈骗邮件，而出现了一系列冒充苹果客服的诈骗电话，这些客服电话会利用一些技巧，来盗取用户的Apple帐号。
假的苹果客服电话这种诈骗形式与传统的钓鱼邮件类似，只是改为客服电话。电话号码会与官方客服电话相似，并显示苹果的标志博取用户的信任，而且客户接到电话后比较没有思考怀疑的时间。假客服电话的诈骗成功机率较高，因为一般美国用户对于实际的来电比较没有警觉心。
诈骗电话所用的话术，多以告知用户ID有安全隐患，要求输入用户帐号密码来消除隐患。除此之外，还有一些会给用户发送短信，通知用户帐号有安全隐患，要求用户拨打一个短信中所附的电话来确认，当然这个电话也是通往假的客服电话。
苹果对此创建了一个网页，提供了有关欺诈电话的举报的一系列步骤，提醒用户面对所谓“苹果客服”打来的电话怎么验证其真伪。苹果表示，苹果决不会要求你提供Apple ID密码、iCloud凭据或验证码。这可以作为区别真伪的一个重要依据。