脸书又有大动作！这一次的接口调整，已从扎克伯格（Mark Zuckerberg）亲口说出。这背后的变化，将影响全世界脸书用户与企业。在2019 F8开发者大会中提到，未来脸书接口不再以“News Feed动态消息”为核心，而是聚焦于“Group社团”与“Event活动”，同时也声明说：
The Future is private.
F8大会直播画面News Feed将不再重要！粉丝团经营该何去何从？
从FB直播视频显示，扎克伯格不断强调 隐私（private） 的重要性，整个产品的接口将有所调整。带来最大的冲击不外乎是 Facebook group社团与event活动，将取代News Feed动态消息。
在个人信息外泄的影响下，股价惨跌与用户数量下滑，笔者认为有以上的改变不算意外，因为必须要所动作拯救脸书近年危机。但这动作背后显示，未来品牌经营社群上，粉丝团的内容将比现今更难通过粉丝专页传达到消费者版位。笔者当下的感受是“ Facebook粉丝专页的自然触及 ”没有最低只有更低。这趋势让笔者直接联想到，投资界中的名言：落下的刀子不要接。
或许你会想知道，那FB粉丝专页的死期近了吗？
首先，根据Martechtoday披露，Facebook获利来源依然来自于平台的广告营收。甚至， IG广告、限时动态与FB移动版动态消息广告是驱动2018年Q4的重要来源 。
Martechtoday在追求营收增长的面向来看， 品牌粉丝团的“动态消息广告” 一直是扮演脸书获取营收的重要关键。因此，笔者认为脸书在营收考量下，不会宣判粉丝团的死期。生死权将取决于品牌本身，因为，
一直以来，粉丝团的生路在于触及人数是否足够多。脸书早期用此来圈养品牌，如同现在的Instagram。然而，追求自然触及已明显与当今脸书营收有所冲突。因此，粉丝团的生与死，将取决于品牌是否有进行付费曝光。
那或许你会想说，品牌是否改以每月多发几篇文来增加触及人数呢？针对这个方面，笔者认为是没有意义的。除非增加文章数量的同时，质量也有一定水平，能引发扩散与交互。但内容本身是否能引发扩散，这部分一直是经营上最困难的地方。通常， 追求发文数量的同时，质量100%会牺牲掉 。
笔者甚至相信粉丝团自然触及的牺牲，应该跟Line把推波消息改收费的原因是一模一样。当每个人在社群中接受海量的贴文消息，过份内容干扰只会造成脸书用户不满或下滑。如果一则没有足够养分的贴文，是不会让粉丝有所喜爱与交互。因此， 与其冲贴文数量，还不如做好有意思、有意义的贴文 。
综合以上，经营成功的品牌粉丝团应该回到“本质”，即贴文本身要给用户足够的沟通意义。不论是有趣、有梗或有意义，都须要给用户一个明确的沟通意义，进而达到品牌与用户双向交互的效果。
至于“自然触及”本身，笔者倾向将它视同对粉丝的测试。即测试品牌发布的内容是否能引发“些许”粉丝的交互。若想要有足够多的曝光量，将必须通过付费广告。或者，取得“Group社团”或者KOL转发，才有机会赢得更多人注意。
“Group社团”与“Event活动”也不是新东西了，为什么突然被脸书重新重视？
不晓得各位是否有跟我一样有上面的问题呢？“社团”和“活动”凭什么能取代动态消息（News Feed）呢？要回答这个问题，笔者认为可以先就 脸书获利的本质与目前用户习惯来思考 。
脸书获利来自于平台广告，而平台广告则来自对平台用户的曝光。 一旦脸书丧失对用户的吸引力时，那营收肯定像雪崩般一泄不止 。因此，脸书运营的方向，一定不断找寻吸引用户的方法。而Daily Active Users（DAUs）这项数据，必然也是脸书运营或股价的重要指标之一。
Martechtoday像是掌握通信功能的WhatsApp，以及通过Instagram向年轻时代伸出橄榄枝，都是脸书目前已经掌握的项目。通过这些成熟的平台，脸书要取得广告变现可说是易如反掌。
F8开场白“The Future is private”，笔者相信也是脸书想要持续强化用户使用频率的精神！该大会所提的“隐私通信”，套中国营销术语可说是刚需又高频的项目。“隐私通信”一旦养成用户习惯，又能持续拓增广告曝光的渠道。
F8大会直播画面同样道理，便可以 明白“社团”和“活动”也是维持脸书用户数的重要关键 。扎克伯格在大会中也提到说：有超过4亿人成为有意义的社团一员，并且这些社团也给了这群人重要的社交经验。正所谓： 物以类聚；人以群分 ，充分说明不论是线上或线下的用户将以各种目的、兴趣与喜好而有所交流。
“社团Group”正是创造线上用户因某种意义而交流的群组；“活动”则扮演线上通往线下的手段，也是让同一群组关系更加紧密升温的关键。
F8大会直播画面因此，“社团”和“活动”两个项目，将为脸书通过社群发起人吸引更多用户进行交流，并创造更多用户之间的连接。当线上社团、线下活动越来越强，吸引更多用户使用的黏力就更强。 当这个态势产生之后，不仅是老用户之间的活跃交流，也会引发许多新用户进来，达到更多用户皆在脸书平台上的效果 。
正因为社团与活动对于用户在线上或线下的社交扮演不可或缺的功能，有极高的黏着度。因此，成为脸书重新重视的功能也不难理解了。
“社团”时代来临！我们该如何正确面对他的冲击呢？
面对“社团”在用户体验中将扮演比以往更重要的角色，曝光在用户的眼球的比率也会大大提升。品牌社群是不是该立刻成立社团做经营了呢？
在讨论经营社团之前，笔者想跟各位分享经营社团的心态。如果品牌面对社团的心态，如同面对粉丝团一样，那社团经营上可能会遇到Big Trouble。除非，品牌已经深耕市场一段时间，累积一定客户好感与口碑，可以快速获得成员与交互。否则， 从零开始或品牌力偏弱的企业，投入社团后必然被冷清清的反应给狠狠打击 。
扣除掉本来就是知名品牌或人士，若是经营社团超过半年以上的朋友，一定有所感觉，即社团是无法通过花大钱取得速成。
加入社团后的成员，会留意社团发起人的理念、动机与行为。复杂人性的影响、成员关系链的创建与专属该社团的文化，这些都无法通过广告预算达到。那依赖的资源是时间成本与真心付出。
回到社团经营的心态上，笔者以自身经营营销社团的经验，与长年对社团的观察。首先，分享一个脸书官方社团的网站，即Facebook community。提供许多社群案例、最新事项与使用说明。
Facebook commuity同时，也分享三个心态，希望对想投入社团经营的你有所帮助。
Personality
社团发起，很依赖发起人的人格特质。若是发起人天生喜好与人交互，通常在经营社团会因为发起人特质而显得活泼。若发起人已经是人气王，魅力指数高，转往社团经营时肯定比一般人更快有凝聚效果与交互反应。
如果你跟我一样是素人开始怎么办？没关系，重点在后面。
Persistence
笔者开始弄营销社团时是在2014年12月，当时只是职员一枚，因着对营销的热情与见解，就开始号召朋友加入并经营。在人数不到两百人时，就办第一场的活动：品牌电商的分享。
走到现在迈入第五年的时光，笔者最大的感受是， 社团非常依赖发起人的热情与坚持，特别是前180天的时间 。你要坚持发起社团的初心、要坚持社团的日常运行、要坚持在许多质疑声浪中撑下去、要坚持某些原则就算会得罪人。所以，笔者认为经营社团最重要的是“ Persistence ”。
但当你撑过这段社团寒冰时期，将得到不少朋友对你的支持与认同。随后发展，你将会发现这段寒冰时期就是别人不容易进来的门槛。因为， 社交关系是当今企业最强的护城河 。
坚持，是经营社团最艰难的地方，就好比减重一样。你经营的初心被看到，甚至在未来影响更多人，是需要时间。当经过180天后的考验，找到认同社团的活跃用户，让他们因为认同感、归属感将社团影响力持续放大。那时候，路上不只有你一个人，你将更有力量经营社团。
Play
正因为社团经营非常辛苦。要带起交互，不是件容易的事。所以，很需要发起人有苦中作乐的特质，也需要 “游戏化”的机制 在社团运营中。
游戏化机制，简单来说，可以通过一些机制鼓励社团团员交互。利用“ PBL游戏化思维 ”一种极为实用的好方法。（注：PBL，P：Points点数；B：Badges徽章；Leaderboards排行榜）
目前很多社团运用排行榜来进行团友间的排名，就是一种Play的表现。其它像是通过趣味问答，也是不错的方式。像当时笔者就好奇营销社团的组成，是怎样星座的朋友为主。于是就做了以下的贴文问答：
Play，不仅是经营发文的元素，更重要是经营者的心态。当你心态处于急功好利时，发文时不时置入工商消息，只会让成员觉得很不舒服。即便以踢除成员达到交互的效果，那些成员也只是因为社团有某些利益可图而存在，而没有真正的社团归属感。所以，笔者认为成功社团的关键之一，在于你是跟成员一起玩转社团，而不是想要严格管控。
Personality、Persistence、Play让你在经营社团时掌握致胜心态。再配合AARRR的运营心法，相信品牌也能将社团玩转得有声有色。不仅有高黏着度的成员交互，更能加快洞悉市场需求与粉丝喜爱。
最后，笔者认为Facebook有这些改变不算意外。一手建造让人想使用的功能，进而有新广告曝光渠道的可能。一手通过强化“社团”和“活动”功能，让用户不容易离开脸书平台。
作为品牌的我们，更应该把社群策略的重心部分转移至经营社交关系上。希望转换变现，通过脸书粉丝团；希望强化客户关系，转往脸书社团。
迎接新的社群冲击，你准备好了吗？