如何进行有效的竞品&市场研究？三步骤让你更懂自己的产品定位！
前阵子贝克菜写了一篇“到底要不要研究竞争对手？”的文章，文中指出许多“为何你不应该研究竞争对手”的原因。在这边，我则想从软件产品经理的角度，分享我从竞品研究与市场研究学到的事情。
为什么要做竞品研究？
知彼知己，百战不殆！
从产品角度来说，一个好的产品存在的理由，在于它满足了某些用户尚未被满足的需求，并能为公司带来商业价值。
拆解上面这段话后，我发现在打造产品时，需要得到这些信息：
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需求是否真实存在：
通过用户研究与测试来检验，并了解我们想打造／已经打造的产品是否能够满足用户需求 -
需求是否尚未被满足：
通过竞品研究了解现有市场上，已经存在哪些产品或服务 -
是否能带来商业价值：
市场规模、TA量级、产品与服务的可扩展性与成本考量
竞品分析能帮助你定义出一块有别于其他产品的segment，并找到产品在市场的定位，这个数据搜集的范围非常广泛，产品、营销、业务等团队会根据不同维度负责不同主题的分析研究。
最简单的做法就是列出一张大的表，比较各个竞争对手商业模式（也许有多个产品线）、核心产品、目标用户群体、现有功能／模块、定价策略， 目的是了解自有产品在市场的竞争力与差异化。
3PM LAB
而当产品已经被市场验证过，竞品研究的价值就比较倾向于维持对市场的敏感度、萌生想法新的商业模式、了解有什么新的竞品出现、或是现有竞品推出什么新的功能，从其他产品身上寻找灵感。
针对单一功能／目标的竞品研究
的确许多“寻找灵感”只是“抄袭”的好听说法，但无可避免的，许多设计已经经过多年用户研究与测试的历练，因此直接参照用户习惯的流程与接口来设计产品是很主动的做法。
值得注意的是，直接全盘抄袭“功能”在很多时候是无法真正解决问题的。
- 竞品的目标用户群体与你不同
- 竞品做这个功能的原因，跟我们想的不同
- 竞品的新功能上线后效果并不好（但就先放着好了）
- 竞品所呈现出来的功能不过就是其中一种解决方法，而要完成产品目标，其实有许多样道路等着我们去挖掘
因此当产品经理、设计师带着目标（例如：优化购物车结账流程来提升下单转化率）去做竞品的功能研究、寻找灵感、思考优缺点，同时持续针对自己的产品做用户研究与测试，才有机会真正解决用户的问题。
最简单的研究方法当然就是自己去试用竞品的功能、熟读竞品的Help Center，将使用流程、功能逻辑、UIUX罗列清楚并截屏整理成文件，在定义好用户问题后，当成思考解决方案的参考。
举例来说，可参考“竞品分析报告｜案例：购物车如何支撑战略”的形式。
Airtable
另一种方法则是通过“用户研究”来了解竞品在用户心中的地位与交互关系。
用户访谈中的竞品研究
在Nana分享的“用户访谈的成败关键：如何找到适合的访谈对象？”中将访谈对象分为“我们自己的用户”与“非用户或其他竞品的用户”，访谈“非用户或其他竞品的用户”时有机会搜集到以下信息：
- 用户使用竞品完成哪些事、解决哪些需求？
- 为什么用户选择竞品？
- 用户是否知道我们也提供了类似的产品？
- 为什么用户不使用我的产品？
相对的，访谈“我们自己的用户”时，也可以了解为何选择使用我们的产品，而不是使用竞品来完成相同的任务。
而有时候，我们会惊讶地从访谈中发现，同一个需求之下，我们以为的竞品不一定是竞品，而我们没想过的解决方法，竟然才是用户实际的操作手段。
谁是你的竞争对手？
狭义来说，目标用户群体相同、功能相似的产品都互为竞争对手，可称为直接竞品（Direct Competitor），运用关键字搜索外，也有许多“分析工具”可以协助判断市面上有哪些相似的软件产品。而广义来说，只要能完成同一个任务、满足同个需求的都算是竞品，称为间接竞品（Indirect Competitor）。
破坏式创新大师Christensen在《创新的用途理论》书中提出了Jobs To Be Done（JTBD） 的思考方式，人们并不单纯是在“购买”产品或服务，而是“雇用”这个产品或服务，来让用户在特定场景下能有所进展、完成任务。
“直接竞品” 的功能、设计、商业模式可能是我们最主动的学习对象，而“间接竞品” 则能够让我们更了解用户的需求与洞见，从不同角度探索用户旅程与世界观。
有趣的是，每种产品的特性不同，举例来说，人们同一时间通常只会使用一个记帐软件来记帐（用A不用B）、但可能同时有好几个银行账户，所以了解自己产品的“市场定位”与“用户习惯”非常重要 ，攸关产品出现在用户旅程的哪一阶段。
延伸上面电商产业的案例，虾皮C2C与Carousell都可以提供个人卖家二手拍卖的服务，有些卖家不嫌麻烦、只怕卖不出去，因此在这两个平台都会上架；虾皮B2C&SHOPLINE比较之下，前者是流量很大的marketplace、后者是要自己导流量的品牌官网，有些专业卖家依然两者都经营，甚至随着时间推移，在赚钱或资源增加之后，愿意经营包含实体店面的多个渠道。
寻找值得学习的对象
综合以上，每次要开发不同功能、解决不同问题时，竞品研究的目的之一是寻找值得学习的对象，大致上的执行流程可以分为：
- 设置产品目标、研究目的
- 挑选研究对象
- 进行相对应的项目研究
在挑选研究对象时，第一步可以先研究直接竞品（功能与呈现手法几乎完全相同者），接着再研究间接竞品（可完成的任务类似者），若定义的用户需求与功能已经非常明确，可以直接研究与该功能相似的产品。它不一定是竞品，但也可以作为学习跟参考。
以“商品浏览”为例，除了参考其他电商的做法，有对象浏览的产品都是可以学习的对象。3PM LAB
因此，就算是同一家公司中的同一个产品，每次也会因着不同的功能模块、目标而挑选不同的竞品作为研究对象。
以电商为例，若产品同时有卖家、买家的功能，产品经理就可能分别着重在后台（卖家上架商品）或前台（买家购买商品），而买家的部分可能又能细分为商品浏览、购物车、会员管理、消息功能，从Jobs To Be Done（JTBD） 的角度来看，针对不同目标用户群体、任务需求，可能会参考完全不同的竞品。
所以说，目标不是打败竞争对手？
从用户研究与竞品研究中，能够了解现有的解决方案，以及我们必须赢过哪些解决方案，才会让用户转换到我们的产品上来；或者是，我们实际上与哪些解决方案共存，用户的旅程到底包含了哪几个不同的产品在其中。
能拥有竞争对手是一件幸福的事情，因为那代表有人跟你做了一样的判断假设，甚至验证过一部分需求；有竞争对手，也代表有人在同一阵线一起教育用户，花营销预算推广需求、产品。
从产品经理的角度，研究竞品最重要的价值就在于能够更快速的学习、迭代，从用户、市场、竞品中找到值得参考与学习的洞见，帮助我们自己的产品“优化”。
有时候用到难用的竞品，也会多给自己几分信心，然后省思到底为何接口这么差的产品还有人花钱使用“它到底满足了用户哪些需求？它肯定是做对了什么吧！”因此说到底，还是要回到用户需求与商业目标上啦！