Brainstorming对许多产业而言,可能完全没有尝试过。 Brainstorming的过程中需要引导、等待、集成,才能逐渐往可执行方向迈进,许多企业无法接受这个等待的时间成本,但操作品牌或市场定位,以及消费者探测的规划时,这是一个重要且颇有用的运行方式。
曾经上过一门课,在课程中负责引导的教练拿出了五本当时在时尚圈非常重要的刊物,印象中分别是大美人、Beauty、Vogue、浓浓、ELLE等,当时教练要求每一个来自不同产业的学员头脑风暴。题目分别是,如果该品牌是一个人,你觉得他是什么类型、是男人还是女人、她的星座是什么?他喜欢买什么牌子的鞋,是Jimmy choo或是达芙妮?她喜欢的对象类型是哪一类?她几岁,她搭公共汽车还是地铁,她的职业会是什么?
一连串莫名其妙的问题,或许会让参与者觉得一头雾水,但这其实就是一种挖掘消费者轮廓和设置营销策略及沟通对象的起点,通过不同领域的学员一起头脑风暴,他们对Vogue(或其他品牌)的想象、感性诉求及对应的既定印象,渐渐地在一来一往抛出的单词中,勾勒出那张消费者的脸,再经由教练将大家的信息进行集成,营销人会越来越清楚的看见自己的沟通消费者,原来长得像欲望城市里的莎曼沙,星座是天蝎座的职场高薪女子。进而,营销团队可以开始对这样的群体进行沟通,主打该轮廓女子可能有兴趣的观点、议题、甚至产品。在尝试的过程其中,就能够越来越清楚,这个方向的设置是否错误,有没有调整空间?
创造发言的勇气,用brainstorming培养领袖人才
Brainstorming是一个企业愿意在“领袖人才”养成上做投资的印证。
我在参与VeryBuy品牌公关工作时,很意外的再次经历到这样的文化,过去我自己付钱去学习品牌动脑和Brainstorming的课程,而VeryBuy几乎每个星期都在上演这样的操练。他们把这个行为称为“VB Style”,并相信每一个不同专业领域的伙伴,所能萌生想法出的创意都不一样。营销会议中不仅是有营销伙伴参与,包含技术工程师、关键字大数据分析师,连人资伙伴都可以是营销会议中的创意萌生想法者。但这些创意绝不是毫无逻辑,而是能够通过系统化的整理归纳出一个执行plan。
就拿一个马来西亚市场策略萌生想法来说,人资伙伴会想到的就是马来西亚侨生在台比例居多(人口)、关键字团队会以当地的网络浏览数据作为思考(关键字分析)、营销伙伴想到的是珍珠奶茶(市场观察)这几年在马来西亚热销、总机妹妹想到了梁静茹(流行文化),这些标签并非没有意义,而是可以通过逻辑整理,让他们所提出的内容,通过系统化地标签而落实到项目其中。 **
这样的过程让团队们开始有了“敢发言的勇气”和“不怕错的精神”,也会产生成就感,进而让年轻伙伴在工作上部署了敢做梦、也有能力圆梦的性格。
在VeryBuy里,通过Brainstorming和SCRUM学习而倍速增长的年轻人很多,一家平均年龄27岁的公司,里头有从大学实习就参与的小助理,如今26岁就已经被团队训练了五年,目前是可以独当一面中端主管了。这就是一个品牌看重“对人的投资”而回收的甜美果实。
接纳每一种声音,Brainstorming的三大关键步骤
操作品牌,是一个需要看得远并看深的行动,在许多微小的细节上都可以发现业主是否有心在做品牌。放烟火似的策略的确是一种方法,但经营品牌也如同是经营一个生命,企业主对员工增长的投资同时也需要注入信心,并且忍耐等候成全人的过程中,不得不经历的错误和辛苦,接纳每一种不同的想法和声音,但流泪撒种的,能看见欢呼收割的果实是必然的。
因此,在进行这样的团队训练时,有几个步骤是需要先预备的:
确立每次项目讨论的主题,希望得到的结果与目标设置
比如说,本次会议的目标是希望通过各单位的头脑风暴,找出该品牌的主要目标对象。一个产品(或品牌)不可能满足所有的人,但却可以让某一群人“死忠”,倘若目标确定是要打深而非打广,那么这样的设置过程,就可以较容易找到合适的沟通对象。
不批评、不独裁,接纳每一个人不同的创意与看法
了解在不同类型的人心中,对于该品牌的认知是否有着相同或相异的点,并通过系统化的逻辑归类,将每个人提出的答案设下标签归入某一个字段,比方说:马来西亚的酸辣面、珍珠奶茶对当地人的吸引力就能归于美食类。海岛国家,没有冬天的国度,就能归类于气候类,以此类推。
集成和设置启动机制
需要有一位逻辑沟通和表达能力都清楚的教练,在轻松愉快的讨论过程中,接纳并且规整所有人的意见,并且确实分配该会议结果的执行策略,并分派给各单位的人进行市场研究与执行作业。
通过Brainstorming或SCRUM的运行模式,可以达到人员向心力并激发创造力的增长,在每场会议的过程中,也能让伙伴们更多了解自己所在的品牌,现阶段需要朝向哪一个目标前进,降低人治的独裁感与独自一人要负责整个项目成败的压力。所有的过程都可以带领团队一起进行和修正,更大大的提升了人员增长的幅度并,降低离职率。