社群媒体上所显示的内容,通常有一定的算法则。其中比较常交流的朋友贴文、企业贴文、有兴趣的报导内容将优先出现在动态页面里。由此可知,我们所发出的贴文,并不一定都能够出现在每个人的动态页面上。这种依照某种机制而将情报优化的方法称为 “算法”(Algorithm)。
关于算法的详细计算方式,虽然各大社群媒体尚未公开表态,但算法对于广告率、商品的印象植入深度等的KPI有着重大的影响。接着,我们就来认识Facebook、Twitter、Instagram、LINE的算法则吧!
Facebook的算法
这里是以2018年1月时的信息为主,将每一种不同的算法整理如下图。从图表中可以知道,你的动态时报平常大概有多少人点赞、接收到多少留言,或者有多少时间被花费在上面。

Facebook算法十大要素
Facebook的用户,可以将企业或朋友上传的贴文设置为隐藏或回应为垃圾消息。一旦用户利用了这样的功能,就表示该企业或朋友所发布的消息显示的优先度会降低。
另外,Facebook曾经宣布,相较于企业上传的贴文,家人、朋友或社团上传的贴文,比较容易出现在Facebook动态时报上。 不过,这只是构成算法的要素之一,只要交互率(点赞次数或留言次数)较高,还是能够提高曝光,并且创造较高的广告率。 因此,通过了解算法,充分设计贴文的内容,相信一定能让我们在营销操作上更为便利。
Twitter的算法
在动态页面中,Twitter是以时间轴由上而下来显示推文的。但是,用户也可以通过设置,让重要的推文优先显示的。另外,可以借由 “每日精选内容”(Highlight) 的功能,让用户在一登录时就能看到特定的重要消息的。

图二:Twitter的算法
根据Twitter的说法,受欢迎的推特帐号,大概都是“交互率较高,会针对过去上传的推文回复、转推或点赞等,让其他推特用户也能看到其推文” 的帐号。没错,只要通过以上方法,也能在系统判断为高度相关的情况下,使推文显示在未追随的人之时间轴上。人气较高或者经常有许多人交互的推特帐号,大部分都十分擅长这样的经营方式。
假如希望自己的推文能让更多人看到的话,建议可以多点赞或转推功能来提高大家对文章的回应率。
Instagram的算法
过去,Instagram是依照发布时间的先后顺序让贴文依次出现在用户面前,但自2016年3月开始,由于动态消息导入了算法,Instagram的排序改为优先显示相关性较高的贴文之机制。Instagram的算法依循原则大致如下──
另外,现在已添加了24小时的限时动态,因此限时动态的浏览次数应该也被列入上述的机制中计算。

图三:Instagram贴文曝光率七大关键
关于LINE
在不久的将来,LINE也将导入企业官方帐号的评价指标── “交互率排行榜” (暂称),所谓的“交互率排行榜”是一个能够评估LINE帐号的支持率指标。可以算出LINE好友的增加趋势或封锁率,还有LINE动态消息上贴文的点赞数等。一旦导入交互率排行榜的评价方法后,LINE官方帐号的列表页面显示顺序、推荐的朋友列表上的帐号顺序等将会改变。
换句话说,只要交互率愈高的官方帐号,愈容易频繁地出现在LINE用户的面前,在这同时,“好友”人数自然也将跟着增加。
根据不同的社群媒体,较细部的规定将有些不同,但上传能吸引用户想看的贴文内容才是最重要的。
尽量让更多人看到贴文
各个社群媒体都有自己独特的算法。比方说,“交互率高不高”、“是否有人浏览企业文件”、“停留时间是否较长”、“是否得到任何负面的回应”等。
不管规定如何,每个社群媒体皆将重点放在“贴文内容是否为粉丝想要看到的信息”、“对粉丝来说是否为有用的消息”。换句话说,只要用户选择隐藏你的贴文,未来你所发布的内容,甚至可能连出现在用户眼前的机会都没有。
从这件事可知,各企业并不能只是单方面地发布贴文而已,而必须发送能让粉丝们感到开心的消息。