社群媒体来到竞争白热化的时代，其中Instagram更成为年轻时代的驻扎地，根据官方统计，每月平均活跃用户超过10亿人，四分之三以上的用户低于35岁，各大品牌无不想方设法在Instagram上推动营销活动。
资深社群观察家-电商人妻孔翊缇经营Instagram，曾创下不花一分钱打广告，在88天内粉丝数从0增长飙破万人的纪录。她在数字营销学院开设的“内容集客变现力”课程分享经营秘诀，到底Instagram与其他社群媒体有什么不一样？该如何操作才能冲上热门榜？
软性贴文出击，拉近消费者与你的距离
孔翊缇说明，以大盘来看，Instagram女性用户的比例略高于男性，且25~34岁用户数量持续增长，美妆、服饰等企业进驻相对具有优势。
由于Instagram以照片、图片为发文主体，加上其使用体验的设计，比起Facebook更能够拥有更亲密的交互，是个打破品牌与用户距离感的绝佳工具。
因此，Instagram适合发较“软性”的贴文。举例来说，当产品尚未上市，可以先开个帐号预热。拍下团队在研发商品、包装、后期的工作状况，聊聊遇到哪些问题又怎么解决，让粉丝认识品牌对产品的用心。在上市前，就已经进行营销宣传。
另外，Instagram也很适合对外展现合企业形象及文化，在营销上，这点对于产品并非实体（像是卖服务、APP）的公司尤其重要。企业除了可以拍下内部工作过程、其中发生的趣事，还能介绍自家服务的性质。像是以照片、视频、信息图表做相关知识小教学（商品用料、制作的精细程度等等），以容易入口、亲民的方式，引起消费者好奇，无形中了解你的企业文化、团队、服务内容、专精领域，破除陌生感。
#Hashtag有策略！善用标签帮助“自然触及”增长！
清楚Instagram合适发哪些内容，你也挑了张好照片，贴文触及数却增长迟缓、毫无起色？孔翊缇提醒，使用标签（hashtag）的技术是一大关键。
Instagram的一则贴文大约可放30个标签，建议品牌放好放满，才容易被搜索到，也更能冲上热门榜。有些小编会使用“标签产生器”来取得热门标签，然而孔翊缇并不推荐，因为容易取用到不相符或被禁用的hashtag。这么一来，贴文会被系统调降触及率和曝光率。
例如，前几年“#Goddess”就被禁用，原因是太多人把这个标签放在情色图片的贴文里，导致官方出手整顿。禁用标签并非永久禁用，大多过一段时间就会解禁。小编最好在发文前，先搜索一下该标签是否可用。
而hashtag也不是想到什么就放什么，而要有结构与策略才能有效增加曝光度。孔翊缇提出“hashtag三阶层金字塔”的概念，分为小众、中型、大众3阶。
Hashtags三阶段金字塔
- 小众：用量、范围较小的标签，但最贴近用户，像是“#万华美食”。
- 中型：较小众标签再扩大一些范围、产品属性，例如“#台北美食”。
- 大众：范围最大，概念涵盖最广，如：“#台湾必吃”、“#台湾美食”。
Instagram的标签排名机制的运行方式，是标签彼此相互影响。若你的小众标签吸引粉丝交互，排名往前，就会拉拔该篇贴文的中型、大众往热门榜推进。由于小众标签进入热门榜需要的交互数，比中型和大众少，能以小力达到大效益。因此建议在同一篇贴文内，放上以上3种hashtag。
学会标签的技巧，孔翊缇解释还需要回过头审查发文内容的品质。由于Instagram的算法着重在“交互率”，愈能引起粉丝留言、分享交互的贴文，愈能冲上热门榜，不妨多多朝这个方向努力，势必能为品牌提高营销曝光度。