从完全不懂到成为跨国CEO!20年经验告诉我何谓优秀领导者

网络环境变化超级快,新星崛起、不适者淘汰!然而过去20年,邹开莲在激烈竞争中生存下来,且业务愈做愈大:34岁当上雅虎台湾总经理时,她是完全不懂网络的门外汉,但这个门外汉却在10年内,让生意增长40倍,并拓展到新市场。现在她升为Verizon Media国际业务董事总经理,主掌美加以外其他全球市场运营,包含亚太、欧洲、拉丁美洲市场。

前阵子,邹开莲出席AAMA台北摇篮计划暨Meet创业小聚年会担任讲者,回首20年来在网络圈的历程,对于如何在这个时代胜出,成为有洞见、带领团队不断突破的优秀领导者,她分享6个领导心法。

1. 要有创业家精神,“我从没觉得,自己只是被雇用的职员”

“我从来没有觉得,自己只是被雇用的职员,那个ownership对我来说是最有成就感的。”邹开莲在雅虎台湾的前7年,历经大大小小的内部创业,当时发展出很多产品,例如知识家、拍卖,都是过去公司没有的。她认为,在任何的企业里,都要有创业家的精神。创业家的精神不只在经营自己的生意或业务时才需要,你必须要有创业家精神,才能适应变化快速的产业,那是能够获得能量的很重要来源。

2. Team Work!Team Work!Team Work!好团队,要够敏捷,高度互信

没有一件事情可以只靠一个人完成。“Team work!Team work!Team work!”邹开莲谈到,她一行code都不会写,在雅虎台湾之所以有内部创业的可能,都是因为有一个好的team。至于什么样的团队是好团队?邹开莲认为,对一个网络产业来说,team的核心关键是要有好的engineering talent。技术好之外,还必须有三个特点:要非常敏捷、擅长解决问题,并且大家能够互信。

3. 挑选人才,要选愿意手柄弄脏、不自私的人

邹开莲一主动得骄傲,多年来她的团队,能在波涛汹涌的环境其中,维持相当高的稳定性。她相信,当大家愿意把团队利益放在前面,就能完成很多事。每个人都是团队的一分子,不是独立的职场明星。大家总是愿意,出力解决问题,为问题找出解决方案。

邹开莲回忆,她手下曾有一个很厉害的同事,什么事都知道,像一部活字典、行走的维基百科。那个人知道方向,但总是缺乏最后的决心去处理那些很麻烦的事,或麻烦的人,“有时候他就是不愿意手柄弄脏,我最后不得不让他走”。

挑选合作伙伴、选才,她也有过“明星”偏见。“很多次,我都要去选择super star”,但每次选择ego(自我)很强大、经验很丰富的人,以往的合作经验却不是那么地好。现在,除了专业,她找人会看2个关键。首先要“愿意,而且永远会去找问题的答案”。能够、愿意了解问题,把答案找出来,且激励别人一起说出来,是她眼中好人才的第1个关键。第2个关键是:不自私。一个真的以团队利益优先的人。她认为,这样的人会是替团队加分很多。

4. 不要期待每个人都跟你一样有热情,领导者的责任就是一直沟通

如果说有哪件事,是领导者、管理者每一天必做的,邹开莲认为是:

永远要花时间跟你下面的人沟通,不厌其烦地跟全部员工,一直沟通、一直沟通。

“你永远不要期待每个人都跟你一样有热情,”大部分的人是来上班的。邹开莲认为,身为领导者,就是要有那样子的热情,愿意去说20遍。帮助所有员工,了解你为什么做这个决定。

沟通与透明度很重要,她相信,你必须花时间在你的团队上。文化对所有企业都很重要,“即便在创业公司的第一天,你都要去想、思考,你想创建什么样的企业文化。这样的文化会形成一个自然的指引,包括我们如何合作,形成一个工作模式。”而沟通与透明度,也是提高员工参与度,很重要的因素。

5. 最伟大的CEO是,一边激励同事向前,一边扛住业绩压力

邹开莲的职业生涯历经10任CEO。看过各式各样的领导者,她觉得最伟大的一种就是:人前维持乐观、正向,给大家动力,激励员工往前冲刺;回过头与严峻的运营数字奋战,思考钱从哪里来?未来要怎么做?

人前人后,反差那么大,但她认为“这就是我们的工作,要帮助整个组织,串起每一份力量,”而对于公司的未来,如果你自己都不相信,连自己都没被说服,那么没有人会相信。每个人都看得到,领导者是不是真的相信那个愿景与价值。

6. 所有的改变,必须由我开始

邹开莲常常跟自己说,“所有的改变必须由我开始”。尽管,她也明白,外在的东西太难控制,有些时候能改变的事真的很有限。然而如果一直不断往外看,你会永远非常焦虑。

所以,不管是经营者或是组织的一分子,唯一的改变,就是在自己,不管是心态上的改变,或是技术面的改变。她相信,身为一个领导者,就要准备好,你必须是发动改变的那个引擎。这一点也是,她认为作为一个leader最基本的要求。