Amazon Echo、Google Assistant之外还有哪个?是的,苹果的Siri也被发现找外承包商来侧听Siri录下的用户声音,但苹果并未公布这件事。
英国媒体《卫报》(The Guardian)周末报导,苹果聘请外包审查员听取录音,根据一些指标如是刻意/无意中启动、Siri是否该主动协助或是Siri的回应是否恰当来评分。然而苹果提供的消费者隐私文件对此只字未提,让这些外承包商觉得十分不妥。
报引导述匿名的外包审查员指出,他们接到的录音频有相当高比例是来自Siri误录的内容。Siri的唤醒词是“Hey Siri”,但很容易被误启动。去年发生过英国议员在国会中质询中提及“叙利亚”(Syria)时,不慎启动iPhone的Siri。审查外包员说,拉链声音、甚至Apple Watch侦测到用户手抬高都会触动Siri。在所有包含Siri的苹果产品中,又以Apple Watch、HomePod误录的比例最高。
审查员因此听到许多不该听到的录音,包括医生和病患间的私密对话、商业合作、犯罪细节甚至房间里的事。这些录音还附随位置、联系信息或app数据。
苹果回复媒体证实这项作法,但表示只有不到1%的Siri询问录音,会被随机挑选出交由外包审查员评分,每段也只有几秒钟长(虽然审查员说长达30秒),数据分析是在安全的环境下执行,审查员也都需遵守保密条款。此外,苹果宣称这些录音没有任何可供辨认用户身份的数据,也未和苹果其他服务连接。
虽然Amazon Echo、Google Assistant都有误触动录音的问题,但发生在苹果可能影响更大。今年6月一份针对上千美国人的问卷调查指出,苹果热卖的AirPods实在太方便舒适了,许多人随时随地都戴着它,甚至有17%的受访者表示,曾经在床第间也忘吸取下。AirPods可是能声控启动Siri的。