人工智能可能比人类更懂人类？金融巨头摩根大通近期与AI营销公司Persado完成协议，未来5年将借重该公司的人工智能技术，编写更有效、吸引顾客的营销文案。
在过去的测试中，摩根大通发现Persado的AI比人类专家更擅长营销工作。AI编写广告文案甚至比营销老手还优秀，不仅能突破经验上的盲点，同时大幅提升了点击率，尤其信用卡与贷款的网络广告，点击次数增长1倍有余。
从百万个词汇中打造动人文案，干掉营销老手
摩根大通首席营销官克里斯汀．勒姆考（Kristin Lemkau）认为，机器学习技术让营销这档事变得更“人性化”。Persado的AI用人类营销老手不会选择的方式，重新编写了广告文案及与头条新闻，令人难以置信的是，它的作法却大获成功。
Persado营销数据库“消息机器”（message machine）含有上百万个词汇，且每个词汇都依照其情感号召力评分、分类。摩根大通便借由这项技术，成功编写出更能打动客户的广告文案。
摩根大通更扩大在登陆画面、邮件、社群平台广告上进行测试，结果Persado的技术让广告点击率顺利增长450%，于是摩根大通决定加深与Persado的合作关系，将他们的技术引进更多范畴，如顾客服务。
由于Persado AI技术成效惊人，摩根将携手这家AI公司，进行更深入的合作。摩根大通营销增长与创新主管Abeer Bathia表示，他们从各种渠道、产品、服务对Persado的技术进行测试，得到的结果让他们印象非常深刻。
摩根大通：不会炒掉人，会让员工执行更有价值工作
即便AI撰写文案比营销专家更精准、吸睛，也不代表人类将就此丢了饭碗。摩根大通在全球拥有超过25万名员工，他们表示，公司并不会因导入AI技术，而缩减员工人数。
多年来，这间金融巨头一直致力于自动化，每年花费10亿美元投资技术。2017年时，该公司引进AI协助审阅文件，不仅大幅加速业务流程，省下数千小时功夫，更降低了放款失误的情形。
当时摩根大通首席信息官达纳．迪西（Dana Deasy）也曾强调，人们总把导入AI视作饭碗不保的前兆，但他们是为了让员工腾出空闲，有能力执行更具价值的工作内容。
只有7岁的AI营销创业公司，凭什么让摩根大通买单？
Persado是一间年仅7岁的AI营销创业公司，其客户长Yuval Efrati声称，公司已经与250家企业合作，行业横跨零售、金融、旅游、科技，Dell、旅游平台Expedia、零售企业Williams-Sonoma都是其顾客。
Persado首席执行官Alex Vratskides认为，过去营销产业时常流于主观意见，为什么用这个词，而不是那个词？往往没有客观的答案，但AI营销技术赋给了这个产业数据基础，使每个用词背后都有一套复杂的数学算式。
过去营销文案用词往往源于营销人员的个人想法，随着AI技术的导入，现在如何雕琢文案内容都有数据背书。
Vratskides声称，就像过去计算机节省了研究人员大把的算术时间，AI营销技术只是人类改善作业的一个自然进化。
2018年时，网络营销平台BrightEdge曾针对《财富》500强企业进行调查，发现高达6成营销人员预计会利用AI技术，打造更个性化的营销策略，显然这个“进化”已经开始。
Nike也收购AI创业公司，盼借此解决库存黑洞
这阵子，Nike也宣布收购AI技术创业公司Celect。通过将Celect的技术纳入网站之中，Nike将能分析消费者行为，预测出消费者喜爱的球鞋、服装款式，以及可能会在何时何地购买。
Nike声称，他们希望能更大规模地为消费者提供个性化服务，因此他们必须做到预测消费者需求。Nike首席运营官Eric Sprunk表示，“我们没有6个月来做这件事，我们只有30分钟。”
另外，更深入了解消费者需求，也有助于减少缺货的情况发生，避免公司预测的销售情形，与实际顾客所需有落差。Nike希望有办法借此调整过去的库存管理方式。