随着科技工具与环境发展，近十年来消息流通的数量愈趋庞大、速度又快得令人无法掌握。
而这样的转变，对广告代理商而言是个很重要的消息，消息流通的速度与数量，将影响在整体的营销策略制定、专业技术、工作方法与沟通模式，并且颠覆过去的经验。举例而言，过去我们可能看重“扩散性”，但现在我们或许更在意，有没有将消息传达到对的人身上的“精准营销”；过去我们在意“人气”，现在“转化率”也同样重要。
终归来说，过去的广告诉求感动与说服人心，现在开始讲究效果、看绩效与数字，“有多少受众来看、来买的行为”，成了所有客户最在意的事情。
而在这个众声喧哗的世界里，什么样的消息最能打动消费者与客户？安布思沛台湾首席执行官蔡秀丽(Carrie Tsai)认为是“真实”，因为“真实”可以带来“信任”，有了“信任”，才有机会产生“合作”与“托付”的结果。
第一层信任，是品牌客户对广告代理商的信任。我们在可信、可用并且庞大的数据库中，了解消费者行为，萃取出真实的营销方法建议，让品牌客户得到对的、精准的操作策略，于是我们合作；第二层信任，品牌客户传达给消费者最真、最精准的消息，消费者愿意信任品牌商的信誉，于是托付、产生交易。
进一步解释“真实”与“信任”两者的定义，即是“给给观众、品牌客户最真实的消息与结果，从而创建代理商、品牌客户与阅听众，三者彼此间的信任。”
工作多年，Carrie一直在想，要怎么深化这三者之间的真实与信任关系，最后得到的答案仍然回到品牌的消费者身上，也就是“精准而快速的回应消费者需求”，而不是干扰消费者，从而创建消费者对品牌的信任，最后将信任化为实质的购买趋力与业绩。
当我们可以协助客户创建消费者的信任，客户才能信任我们，这三者之间的共生关系缺一不可。
消费者带领品牌的新时代，回应消费者隐藏在“搜索”背后的需求，才能赢得信任
说得容易，但要做到“精准而快速地回应消费者需求”，其实需要创建在长期耕耘对消费者行为的了解与累积。
我们曾经服务过一个欧美彩妆品牌的案例当时，“气垫粉饼”正在全球彩妆界中掀起狂潮，台面上清一色都是韩国品牌的天下，而这家客户，则是欧美彩妆界中第一家推出气垫粉饼的品牌。
当时Google搜索第一页结果中，几乎悉数是韩国品牌的天下，我们要协助这家欧美品牌，抢进已经有领先者与寡占者的红海中，该怎么样才能杀出一条血路，是我们的课题与考验。
答案既困难又简单，与文章开头的核心精神一致，我们从海量的消费者讨论中，找到他们的需求，然后提出解答与回应。
当时团队每个月都会协助客户做月报汇集整理，从长期累积下来的月报中发现，网络上有部分讨论内容，与气垫粉饼中所附的“粉扑”要如何“清洁”有关，比对Google的关键字系统、到论坛搜索，发现消费者确实有这样的需求，却没有品牌能够提出专业的、系统性的解决方案。
安布思沛建议客户从这个角度施力，品牌找来专业的彩妆师分享粉扑的使用与保养方式，在官网上细细分解粉扑的清洁步骤，让消费者隐藏的疑惑在各大媒体与官方网站中，得到最专业且具有公信力的解答。
在一系列广告、关键字搜索的操作下，该品牌商品确实在韩系品牌的包夹中，创建起属于自己的专业形象。成绩显示，其搜索排名，从原本的第四页窜升到第一页，广告点击成本降低约55%，带动商品营收增长150%。
从以往数据了解消费者行为，解决过去隐而未决的痛点
“搜索”功能，其实是一种媒介，连接消费者需求与品牌内容，广告代理商则是撮合者，针对海量的搜索内容，分别提出精准、有效的内容给消费者。当消费者认为你给的内容品质优良，进而产生共鸣，就有机会赢得对方信任，最后实现为消费动能与绩效。
这种在客户过去没有发现的症结点上，你适时给市场一个正面的、有效内容的营销策略，比任何削价竞争、与竞品互比优劣的广告都还有效。
再举一个简单的例子。在外送企业开始兴起时，曾有人提出这波创业公司科技与餐饮的结合，将会冲击最早开始经营外送的速食企业。我们针对这个命题做了一些研究，最后发现其实没有这么可怕。
消费者有外送需求，而在消费者决定叫外送的过程里，“能不能顺利找到菜单”很重要，意即，只要商家可以在对的时间“递”上菜单，让消费者的信任感与消费动机就会往上攀升，这样就有机会提高业绩。
天下武功，惟“洞察”不破。然而你的洞察是否经得起市场考验、消费者能否买单，都需要经过反复验证、测试与比对。
对安布思沛来说，在这个竞争速度极快的网络时代里，品牌商可以试着先从较低的预算与概念验证开始，快速推敲你们观察到的结果是不是真的、能不能够满足消费者的需求，最重要的是能不能转化成业绩，毕竟在这个绩效为王的时代里，唯有提升营收，才是每个品牌商最想要得到的结果。