苹果更新维修项目,允许第三方维修中心访问iPhone官方组件

苹果在本周发布了新的“独立维修中心计划”(Independent Repair Provider Program),将允许独立的第三方维修中心访问iPhone的官方组件、工具、训练、维修手册或诊断,先行支持美国市场,也计划扩大至其它国家,有望造福众多质保期限已过的iPhone用户。

苹果过去只供应相关资源给“苹果授权维修中心”(Apple Authorized Service Providers,AASPs),但许多过质保的iPhone用户,都会选择到第三方的独立维修中心修理他们的手机。

苹果首席运营官Jeff Williams表示,当手机需要维修时,客户应该有可以被修好的信心,苹果相信最安全与最可靠的维修,是由训练有素的技术人员负责处理,且采用经过精心设计及严格测试的官方组件。

因此,第三方的独立维修中心将与苹果维修中心享有同样的资源,包括可以同样的价格取得原厂零件、工具、训练、维修手册及诊断,只不过这些独立维修中心必须先向苹果提出申请,且技术人员必须取得苹果认证,不过认证程序是免费的。

根据苹果所列出的规定,只要有兴趣针对已过质保的iPhone提供维修服务的公司都能申请,应备妥公司证明文件,且维修中心必须设立在商业区,而技术人员则可通过网络上的授权测试中心进行考试,通过之后即可取得苹果认证。考试是免费的,认证必须每年更新。

在消费者争取维修权的风潮下,这一年来苹果已在北美、欧洲及亚洲与20个独立维修中心展开了试验,并于本周正式开放外界申请。目前该计划只适用于iPhone,苹果并未透露是否打算扩大至其它苹果产品。