Amazon也传出调整搜索算法,以图利自家高获利商品

华尔街日报周一报道,Amazon秘密调整算法,使其高获利的商品出现在网站搜索结果的上方。但Amazon对此否认。

过去消费者在Amazon上搜索商品时,搜索结果上方会显示最畅销或最相关的商品。但华尔街报引导述数名曾参与这项项目的人士指出,从去年下半开始,Amazon启动一项算法优化项目,目的在使Amazon自家利润较高的商品出现位置优于利润低的商品。其调整合未直接把获利率这项因素加入算法,而是使用和获利率相关的因素。

宣称参与过该计划的人不知道算法对Amazon商品销售成绩的影响效果。但Amazon自家品牌Amazon Basics的负责部门,曾经要求他们改善商品在搜索结果的顺位。

Amazon身兼二种角色,一是提供卖家销售商品的电商平台,但它本身也销售产品,可能和这些卖家竞争。作为全球最大电商平台,Amazon任何一点偏私就能影响卖家的业绩。例如被选入黄金购物车(buy box)的商品,往往可大幅带动销售量。

Amazon反驳有这种情形,表示该公司未曾调整成以商品获利率为准的搜索算法,所有消费者获得的搜索结果皆为切中他们喜好的商品,不论是Amazon自有品牌,或是其他厂商的商品。

虽然Amazon否认直接把商品获利率加入算法中,但Ars Technica报道,该公司还是承认,在测试新搜索功能时仍会审查其“长期获利能力”。

该报道出现在间十分敏感,因为美国及欧盟都在追究科技龙头是否有欺压同业的反托拉斯行为。美国司法部7月宣布对Amazon、脸书及Google三家网络大厂,启动反托拉斯调查,要了解他们是否、又是如何取得市场垄断力,并排除竞争者、扼杀创新而伤害消费者利益。欧盟也在7月中对Amazon启动调查,是否使用平台上商家敏感的销售数据,造成不公平竞争。