每个人的知识系统，包含三个面向：观点（stance）、工具（tools）及经验（experiences）。我们会观察集成思维者的思考技术，说明如何运用集成思维力，并审查每个人如何运用观点、工具和经验解决看似无法两全其美的难题。
观点：你是谁，你追求什么？
每个人知识系统的最顶层，就是一个人的“观点”。观点定义了你是谁，以及你想成为什么样的人。观点是你看待外界的方式，也是你看待自己在世界的定位。
无论在各方面有多大的差异，集成思维者有六项共同的信念。其中三项跟周围的世界有关，另外三项与他们在世界中的定位有关。
首先，无论现存模式是什么，都不代表那就是现实，顶多是目前最好、或唯一一种对世界的诠释。
第二，集成思维者相信，互相冲突的模型、风格、方法都是解决问题的施力点，我们需要各式各样的人，才能解决问题。
第三点，集成思维者相信，一定有更好的处理方式，只是目前还没出现罢了。
第四，集成思维者认为，不只一定有更好的解决方案，而且他们有能力把最佳解决方案从抽象假说，化为具体现实。
第五点，集成思维者乐于面对复杂，从中找出更好的新方案。他们有信心可以从混乱中找出解决方案。
最后一点，集成思维者会给自己足够的时间想出更好的解决方案。集成思维者了解世界的确有限制，但他们都深信通过努力与耐心，一定可以找到更好的选择。
工具：了解所处的世界
知识系统的下一层，就是我们可以用来思考与理解世界的“工具”。你的观点会决定你选择哪些工具来累积知识。例如，你的观点是想要打造计算机，你就会去报名计算机工程课程，以获得设计计算机硬件所需的概念工具。
集成思维有三项最强大的工具，第一项集成思维工具就是生成性推理，这种推理是问“可能是什么”（what might be），而不是“是什么”（what is）。当集成思维者反复尝试许多测试原型和版本时，他们就是在运用生成性推理（请记得，是从无到有的推理），从解决方案倒推回决策架构，再回推到因果关系和考量重点。
集成思维的第二项工具，就是因果模式构建。在分析因果关系的步骤中，我们必须考量非线性、多方的因果关系。而在创建决策架构的步骤中，我们必须从整体的角度考量环环相扣的因果关系，并同时设法解决细节问题。
集成思维者的第三项重要工具是肯定式询问，用来探究对立矛盾的模型，特别是与自己意见相反的观点。肯定式询问并不是在挑战对方，而是方向明确的沟通。目标是明确地探究自己与他人的观点，了解他人的考量重点和因果关系地图，并运用从中得来的洞见，为双方冲突的模型创造新的解决方案。
经验：将专业度与创新力内化为本能
专业和创新力彼此相辅相成。事实上，看似数据导向的决策中，可能也有主动的判断；而看似出于主动的决策，也隐藏着详尽的分析。通过经验累积而提升专业度与创新力，就是集成思维者的一大特质。
“经验”会形成最实用、最具体的知识。专业需要在特定的领域有反复的经验。专家在面对无限的数据时，可以截取出少数重要的数据，并看见其中的因果关系。由于已经拥有足够的经验，他们已经知道如何创建决策架构，创造出解决方案。
在某些情况下，我们无法依赖专业度的架构与系统规划来解决问题。在那些反常的情况下，我们就需要创新的方法，也就是要靠创新力。
创新力的特质包括勇于实验、面对新的状况能够随机应变，以及面对跟预期不同结果采取开放的心态。因为创新力的根源就是实验，所以失败很难避免。因此很重要的是，我们必须能面对反复试误及不断修改原型的过程。
集成思维的核心，就是专业度和创新力的集成。缺少专业度，就没有具参考价值的考量重点、因果关系或决策架构。
少了创新力，就无法得出创意的解决方案。少了创新解决方案，专业度就无法提升。而当专业度停滞不前，我们也很难保持创造活力。专业能促进创新，反之也然。
（首图来源：PXhere，CC Lisenced。）