很多企业为了吸引人才，在公关策略上努力维持幸福企业的形象，但让员工快乐工作是否就能提升生产力一直未定论，最近终于有研究证实，员工快乐工作的话，生产力的确会提升。
这项研究是由英国牛津大学赛德商学院(SaïdBusiness School) 经济学家主导，研究人员在6个月内收集英国最大私人企业之一英国电信(BT) 雇用的大约1,800名客服中心员工的数据。研究人员要求员工每周进行一次简单的调查，用表情符号表示他们的幸福水平。
接着研究人员将幸福感数据，与英国电信用来衡量生产率的评量标准进行比较，即每小时的电话通数、转换为销售的通话百分比，以及员工遵守工作时间表的程度。除了这些评量方式，研究人员还关注出勤、工作时间、休息时间和客户满意度。
研究人员发现，在员工自称非常快乐的时间内，比起表示非常不快乐的人，生产率平均提高13%。此外，快乐的员工不一定工作更长的时间，但是当他们在工作时，他们的生产力更高。研究人员表示，这项研究结果显然符合员工自身的利益，也符合其雇主的利益。
另外一个有趣的发现是外部因素也会影响生产力。研究人员希望测量外力影响，他们将天气信息也纳入衡量，结果发现，恶劣的天气严重影响员工的幸福感，进而影响他们的销售表现。
可能有人会问，是生产性工作导致员工更快乐，而不是他们的心态，研究人员认为，诸如客服中心工作之类的常规工作环境，从高成就中获得的满足感很小，这使他们相信心态与销售之间的关系确实是因果关系。
最近对英国情绪的一样研究发现，带薪工作被排在让人们感到高兴的活动的最后一名，这项研究也发现工作只比卧病在床要好一点。美国研究发现人们生活中最不愉快的事情是与老板在一起。显然，员工在工作中的幸福感似乎还有很大的进步空间。
要如何增进员工幸福感，先前研究发现诸如高薪和从事稳定工作的人通常会更快乐，而那些发现自己的工作更有趣，更有意义的人也报告更高的幸福感。同样，享有更好的工作与生活平衡，以及与同事和主管之间关系更好的人也具有更高的幸福感。
美国最近的另一项研究发现让员工快乐的方式是提供无限制的休假，但是类似客服中心这样的工作可能很难实现。塞德商学院出版的这篇论文已提交给研究福利经济学的英国政府工作组。
(首图来源：Flickr/Akuppa John Wigham CC BY 2.0)