全球电商龙头亚马逊(Amazon)成立25周年,2018年市值一度突破1万亿美元,其中一大策略就是不断开创新的业务体,并集成集团资源、创造综效。

例如旗下进入台湾市场两年、负责跨境电商的“亚马逊全球开店”,当卖家在亚马逊上开店,商品可以销售给平台内既有的一亿多名的亚马逊尊享会员(Amazon Prime)。不同的类型与规模的卖家,能利用亚马逊资源,把商品配送到185个国家与地区。
除此之外,从卖家的账户注册、业绩拓展、选品建议等基本功,亚马逊都会一一协助。亚马逊全球开店台湾总经理林惠君提到,亚马逊的第三方跨境电商销售量,已占第三方卖家总销售量的25%;跨境卖家的增长速度,也达到本土卖家的2倍。
林惠君表示,电商的进入门槛不高,从大企业、制造商、贸易商、品牌商,甚至是个人卖家,都能分食市场大饼。如果你通过电商进入到更多市场范围,可以分到的营业额可能愈多,跨境电商因此而盛行。
他在2019台湾卖家高峰会分享相关数据,足见跨境电商的蓬勃:
2015年全球跨境电商的交易总额约为3000亿美元,到了2020年预计接近1万亿美元。
不能只有产品好!跨境电商的实务难题:法规、配送
虽然进入门槛不高,但不代表卖家拿出好产品、做好营销,就能成功夺得海外市场的青睐。林惠君说,大部分的卖家并不懂如何管理物流、分辨合适进入的市场,“少了这些跨境电商的know-how,产品再好也没用。”
举例来说,如果你做的是工业用品,在美国、日本对产品都有不同的安规认证,至少要确认商品符合销售目的国的法规。假设想卖消费品,速度就是关键。对终端消费者来说,取货日只有愈早愈好,时常需要空运快递,“很多卖家不晓得这点,还是用船在慢慢运。”
另外,只要涉及到跨境电商,势必会面对要熟悉电商的操作系统、决定要进军哪一个市场、找到对的选品、处理物流、税务问题等环节。亚马逊的产品资量庞大,足以形成完整的公开数据库,像是可以搜索站内关键字,得知有国内外有多少人在卖类似商品、定价多高,参考别人如何描述商品文案、怎么拍摄型录。
怎么让MIT卖到海外?品牌认同是根本
除了以上的“电商基本功”,林惠君提出进一步的策略:卖家应深化品牌认同度。
他观察有些消费者因为被投放到广告,无意间浏览到某个商品,但如果没有对应的品牌识别,难保下一次“刚好”也有人看到你。进一步来看,一旦创建品牌,能增进消费者的印象、提高喜好,增进重复购买次数。
例如,有台湾的婴儿摄影机厂商,品牌诉求强调不只是“观察婴儿”,还可以通过大数据分析,再用App即时告诉新手父母,婴儿在哭是因为饿了、或是不舒服。如此一来,就突显了品牌特色。
因此亚马逊鼓励自建品牌,并提供品牌分析报告,让卖家知道自身品牌的知名度、影响力在平台的效果有多少。另外也强化每件商品关注溯源,防止假货在平台上销售,保持品牌创建者的信誉和权益。目前亚马逊的第三方跨境电商销售量,已占第三方卖家总销售量的25%;跨境卖家的增长速度,也达到本土卖家的2倍。