在经过一年多的测试后，Google周四宣布以Duplex为基础的AI助理Google Assistant服务正式在美国上线，可协助Android用户完成网络订票及付款。
去年Google I/O大会上Google首席执行官Sundar Pichai首次展示说话声音及流畅度几近真人的Duplex，震惊业界。由于声调太过于像真人，为了识别AI和真人，再加入“我是机器人”的提醒用语，去年10月Google开始让部分Pixel手机用户测试打电话到餐厅订位。最新服务则让Google Assistant做完大部分用户订票的工作。
现在在Android手机上，用户须通过Google app、浏览器搜索电影票券或是调用Google Assistant搜索特定时间及地区的票券。在出现的结果中选定想要的票券，在特定戏院或售票网站按下“购票”选项，Google Assistant即在Chrome下打开引领用户走完整个购票过程。利用Duplex web版技术，Google Assistant会带出用户存储在Chrome中的信息，像是姓名、信用卡信息等完成付款。
根据Google网页，Google Assistant in Chrome底层是Web版Duplex用户代理程序，让Duplex可以爬取（crawling）、分析网页，并且提供网站访问者执行某些动作，像是订票。它是默认激活的。店家也可以通过Google Console设置为自己的网站申请加入，Google也会在核准通过后，训练Google Assistant使用网站。
目前这项服务可在全美包括Fandango、MovieTickets.com、AMC或MJR Theaters及英国ODEON戏院等70多家戏院或购票网站激活。Google表示将把这项服务再推广到其他服务，如租车。
Google并未说明其他地区何时会启动这项服务。