每年感恩节至新年这段期间，是美国一年中最重要的消费旺季，而随着网络购物高度普及，退货大量暴增，也成为零售商和快递企业必须面对的头痛问题。据估计，今年购物旺季产生的退货，总价值增至416亿美元，将创历史新高。
CNBC 19日报道，美国电子商务销售额持续增长，消费者退回的商品数量也随之大增。根据商用房地产服务公司世邦魏理仕（CBRE）与专门从事退货物流的公司Optoro共同调查，今年11月至12月，预计消费者将向零售商退回价值416亿美元的网购商品，远高于去年预测的370亿美元，并可能创史上新高。
这项数据是根据线上购物平均退货比率15%至30%计算得出。相较之下，实体商店的平均退货比率约为13%。
世邦魏理仕与Optoro报告指出，零售业的整体退货率将继续以每年10%的速度增长，今年假期期间，实体商店及网购合计退货商品价值，预计将达1,000亿美元，超越去年的900亿美元。
快递公司UPS也预计，今年假期期间，每天需处理超过100万个退货包裹，并在1月2日达到高峰，预估高达190万件退货包裹，较今年的高峰增加26%。